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2019-05-29 19:23:39
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每年旺季总是亚马逊“算账”的时候,一大波封店潮近来时常发生,各类侵权,违规跟卖,刷单等被关停的例子数不胜数。


事件回顾


上周四晚上到周五早上,许多卖家突然发现自己的产品评价数量暴增。

虽然亚马逊已经证实这是系统错误,但是数小时后,大量卖家账号包括数家跨境电商知名企业、上市公司的账号突然全部被封可谓一片凄凄惨惨戚戚,不少卖家们都像热锅上的蚂蚁急的团团转。

从邮件分析来看,本次被封号主要有以下三个原因:


  1. 合并僵尸 listing 来获取 review

  2. 自己合并店铺内非变体关系的产品

  3. 因为 UPC 豁免被错误识别为滥用变体关系


庆幸的是,亚马逊在这封通知模板里为卖家留了账号解限的空间,只要卖家提供真实的刷单信息并作深刻、诚恳的保证和计划,就可以获得重新销售的机会。


也有很多卖家猜测,难道亚马逊关店大潮又要来临?


中小卖家做账号每天似乎都是心惊胆跳,要么担心账号做不起来,要么担心做起来了,账号又一不小心挂了。


亚马逊连续掀起封号事件,现在对合并 Listing 的评论也严加整治,越来越严格地维护平台规则,以至于不少卖家的常规操作也被判定为违规。


下面总结了一下几个容易被误判违规的操作,希望大家能避免被封店:


01  新账号短期内订单太多


据了解,如果产品热销订单迅速增加,而账号的 feedback 没有多少的话,容易被亚马逊认定为使用了不正当操作手段而被误判为违规。


卖家遇见此类误判一定要开 case 跟客服解释清楚销量过快的原因,比如大力的站外推广,站外折扣等。


02  新账号跟卖了旧店铺


有不少卖家说,新账号跟卖以前店铺的 listing,没想到会被亚马逊审核,所以新账号没申请品牌授权,结果被亚马逊判定为假货,认为是品牌侵权,导致被封号。


03  产品在仓库待的太久


有卖家表示,自己的产品从建 listing 到现在开售也才不到两个月,无缘无故地就收到亚马逊小红旗,卖家立即询问客服,原因居然是产品在仓库待太久!


卖家猜测是 FBA 出售率导致的问题,但是 FBA 出售率并不会影响账号,所以可能是亚马逊在其他方面进行误判。


04  自发货 ODR 过高


许多卖家对新店铺喜欢采用自发货,虽然出单也不多,但一有差评 ODR 就会飙到了 30% 多,之后连续来的 AZ 和差评,导致店铺账户被冻结。


不少卖家表示,如果不是特殊产品,在亚马逊并不适合做自发货,新店铺采取自发货,ODR 很容易出问题,从而导致账户被封。


每年都有大批量卖家因为各种违规被封,亚马逊并没有给出详细的原因,具体的违规还需要卖家自己从身上找其原因去解决。

文章来源:福克斯德)

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