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毕业季
每个春末到初夏，数百万美国年轻人从高中或大学毕业，开始了人生的新阶段。朋友和家人都会赠送礼物来庆祝他们人生这一重要里程碑，并帮助他们顺利过渡到大学或工作。
零售商如何在美国这个50亿美元的重要市场中占据更大份额？答案当然是了解毕业季礼品赠送的趋势，并找到吸引消费者的最佳方式。
购买毕业礼物的对象
美国毕业季花销最大的是43-55年龄段的客户，他们通常是毕业生的父母。但年轻的购物者，包括兄弟姐妹和同学，也购买毕业礼物。
了解受众群体的人口统计数据可以帮助你确定美国毕业季的营销活动。如果消费者数据分析表明大多数客户的年龄段在43-55之间，你可能会指望他们购买更多奢侈的毕业礼品，而年轻的客户群可能喜欢便宜但更具个性化的礼品。
最受欢迎的毕业礼物有哪些？
虽然现金在美国的毕业季是一种传统的礼物并且仍然很受欢迎（哪个年轻人不会花很多钱，特别是如果他们毕业后准备搬进新家？），零售业观察到毕业季前后美国购物量大增。
最受欢迎的三种毕业礼品分别是购物卡、服装和电子产品，占美国毕业季礼品总数量的32％、14％和10％。
购物卡是红包的自然延伸。它们既可以根据毕业生的需要或兴趣定制礼物，同时可以让毕业生自由地购买他们喜欢的东西。购物卡非常受欢迎，因为无论是通过电子邮件还是直接通过Apple Pay、Android Pay和Samsung Pay等支付应用程序，它们都可以轻松地以电子方式邮寄或递送。
零售商有多种方式来推动额外购物卡的销售。最受欢迎的做法是提供奖金。例如，上述支付APP会有购物优惠，人们要购买50美元的购物卡只需支付40美元。另一个常见的做法是购买100美元的购物卡赠送20美元购物卡，购买者可以赠送他人或者留着以后使用。
毕业季在服装行业有几种选择。根据所提供服装的风格，零售商可能会找机会向毕业生推销，毕业生可能想买特殊的衣服以庆祝毕业或者想买一个专业的衣橱为工作做准备。
电子礼品可以包括最新的智能手机、笔记本电脑（特别适合即将上大学的高中毕业生）、或宿舍房间的电视。
虽然智能手机、笔记本电脑、电视占据毕业礼物的绝大多数。但其他零售商不必灰心丧气。餐馆可以充分利用美国家庭聚餐共同庆祝毕业的机会，千禧一代和Z代毕业生相比于实物更喜欢体验，这意味着他们会将购物券花到度假上，因此旅游业可以利用这一事实大赚一笔。
为毕业季购物者做准备
在为毕业季做准备时，零售商不仅需要制定营销计划，还要确保他们的网站或手机APP使用的流畅性。约45％的毕业礼物是在手机上购买，因此确保你的网站可在手机上完美展现，APP也要与毕业促销一起升级。
如今用户网购的选择比以往更多，这意味着如果用户遇到问题，就会立即选择你的竞争对手。如果潜在客户在购买购物卡时出现问题，或者他们想要购买的毕业礼物已经缺货一周多，他们可能会选择在其他地方购物。
客户体验分析可以帮助你确定客户何时，在哪里遇到问题。如果你发现客户在提交付款详细信息时放弃购物车，那么你可能需要添加更多付款选项，或使支付选项更清晰。同样，如果他们在到达发货页面后取消交易，那么你可能需要考虑更改运费或为客户在最后一分钟犹豫是否要购买时添加快速送达的选项。
今天许多购物者都喜欢混合购物体验，他们在网上进行调研，然后在商店购买。这种方法结合了线上线下购物的优点，因为客户可以研究产品、阅读评论，然后又切身处地的了解产品的外观与质感。对于那些有实体店的零售商，客户是否可以轻松去店内提货、或检查商品是否有库存？对于与零售商合作的品牌，是否可以轻松找到哪家店出售你的产品？
毕业是一个人生命中最重要的里程碑之一。确保你的网站为美国的毕业季做足准备。
（编译/雨果网 凌梓悦 ）
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