亚马逊配送费高出预期，引得卖家暴风哭泣
Stitch Fix首席执行官Katrina Lake指出，收益上涨的一部分原因来自于活跃的客户群体不断扩大，本季度增长17%，达到了310万人，另外消费者的支出也比去年增加了8%。
Stitch Fix成立于2011年，创始人是Katrina Lake，它是一个个人时尚订制管家网站，集“买手店、线上、线下”于一体。公司齐聚了数据科学家、IT工程师、时尚造型师和零售业精英，用算法的模式给消费者寻找适合自己的衣服，为消费者提供更加个性化的购物体验。Stitch Fix还有一款手机app，消费者可以直接与指定的造型师分享自己喜欢的衣服的照片。
Stitch Fix的首席执行官Katrina Lake表示，他们的目标是让这些个性化订制发展到消费者反复购买的程度，因为他们知道，他们会得到一系列产品和服务，让他们觉得物有所值。Lake说道：“人们可以自己给汽车换油，但他们通常不会这么做，因为他们知道有人比他们做得更好、更有效率，而我们能够比他们自己购物做得更好。”
在Stitch Fix平台上，Fix指的是用户的个性化订阅框。根据Seeking Alpha的记录显示，Lake在与投资者的电话会议中说道：“我们关注的其中一项指标是，有多少用户在他们的订阅框内至少收藏了一款服装，并告诉我们他们在寻找下一套。在今年第三财季，这一指标在女性中同比增长8%，我们实现了连续四年的增长。令人惊讶的是，我们发现那些积极的初次体验者往往变成了回头客，带来更高的人均消费，参与度也更高。“
Lake表示，到目前为止，2019年女性新客户的保留率要高于2018年。在最新的男装系列中，Stitch Fix扩大了其独家品牌的产品线。独家品牌的收入占男装收入的三分之一以上。
“我们创造了多个品牌，它们看起来更像是独立的品牌，每个品牌都有自己的特色和目标群体。每个品牌的创立都是为了填补市场上的空缺，无论是在款式上还是价格上。对于这些品牌的成功我们也感到兴奋和欣慰。我们的独家品牌拥有很高的销量，这推动了库存的快速周转，有助于提高总收益。”
收益上涨的另一个因素来自于男装库存的扩张，目前男装库存分布在公司的5个分销中心中的3个，Lake表示这样降低了运输成本。总体而言，Stitch Fix第三财季的利润率达到了45.1%，高于去年同期的43.6%。
（编辑：樊焕）
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