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2019-07-04 22:09:31
1


01
 申请删除 Review 路径 


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue 


注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来


02
 申请删除 Feedback 


Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the "next" > choose the "Customer Feedback Removal Request"


注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来


03
 FBA问题 


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue 


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流问题


04
 Feeds/模板问题 


01  如果有Bach ID


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 提供模板 ID


02  如果没有Bach ID


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 库存文件上传问题


05
 IIDP问题 


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面


06
 广告问题 


Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team,please write English email)


07
 税务问题 


Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions


08
 B2B 问题 


Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊企业采购商城销售计划 >有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题


09
 第三方路径 


Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services


获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊商城网络服务(Amazon WMS)> 注册并访问/API 服务


10
 提建议路径 


Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion


获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议


11
 投诉路径 


01  商品信息滥用


Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report listing abuse


获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 报告商品信息滥用


02  举报违规行为


Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report a violation


获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 举报违规行为


12
 举报侵权链接 


卖家进行了品牌备案,可以通过下面链接举报侵权:


https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS


13
 举报买家链接 


https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63


14
 举报卖家恶意下单链接 


https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS


15
 后台论坛 


Get support / Help – Forums  获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛 


https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena


16
 Pay with Amazon 路径 


Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues


17
 Login with Amazon 路径 


Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon


卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)-(Login and Pay with Amazon)


18
 Amazon Business 开通路径 


Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business 


卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。


19
 降级操作  


Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]


卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮


20
 修改登录邮箱 


Seller Central > Settings > Login Settings > change Email Address


卖家后台 - 设置 - 登录设置 - 修改邮箱地址


21
 修改电话 


Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Business Address)

- Primary Phone – Submit


卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击办公地址) - 主要电话 - 输入电话 - 提交


22
 修改法人信息 


Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit


卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交


23
 APP 权限设置路径 


Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary


卖家后台 - 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告


24
 查询卖家分类申请路径 


Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status 


卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态


25
 模板下载 


Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory 


卖家后台 - 库存 - 批量上传商品 - 下载模板


26
 Pending 订单的查询方法


Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search


卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 高级搜索 - 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 - 搜索


27
 所有订单的查询方法 


Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders


卖家后台 - 数据报告 - 库存和销售报告 - 销售 - 所有订单


28
 FBA 仓库库龄查询 


Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age


卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄


29
 FBA 货件问题的解决方法 


01  卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查(为您进行再次调查


02  卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查(描述您的问题,再点提交进行咨询)


30
 FBA 订单售后 


亚马逊配送订单的售后问题(例:缺货,包装受损,发错商品,退货退款等)都是由前台负责的。


请卖家建议买家联系前台客服解决问题,同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。


路径:


在www.amazon.com 页面点“Help”联系即可。同时卖家支持也可以将此问题转到 FBA 团队协助解决。


文章来源:跨境电商达人张

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