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2019-07-09 10:59:40

本文由作者V工跨境小知识原创，转载请注明出处。

在众多的跨境电商平台中，亚马逊利润高，而备受我们卖家的青睐，但是亚马逊对于我们并没有那么的友善，为了保证我们的卖家的利益，让客户有着愉快的购物体验，亚马逊设定了平台的游戏规则，规则不可破，底线也是不能去触碰的，否则我们的店铺就有着被封禁的风险！在这里总结了我们新手卖家经常会犯的几种错误，希望你能了解规避。

1.输入错误的价格和库存量

在我们创建listing的时候，我们的价格和库存几乎都是立即生效的，但是亚马逊并会给我们提供锻炼的时间，没有库存就是没有库存，有了库存也不要去夸大，如果我们的产品在亚马逊销售的快，如果我们商品没了，库存显示还有，这就是空头销售，会引起一系列的负面效应，最后导致我们的账号被封。还有我们的商品价格的填写，很多人在刊登的时候不小心输入错误价格，最后导致我们损失巨大，所有我新建的listing要如实的填写库存和正确的价格。

2.listing描述和商品不符

有些的新卖家不注意自己的产品和listing的描述并不一样，觉得差不多就是这个颜色，这个款式，差不多的这个情况在亚马逊是不适用的，我们需要的是实事求是，自己的产品有着什么功能就写什么，确保我们listing的填写和实物信息是一致的，否则买家发现产品实物和listing的不符，我们很容易收到买家的投诉，投诉过多我们的账号也是被封禁的。

3.订单发货出现错误，没有及时的监控我们订单的缺陷率

有些因为不熟悉到导致我们订单的迟发货，跟踪不到物流的信息，假的物流信息在或者库存不足取消了订单等等，对于我们店铺的影响也是很大的，所有我们在发货的时候一定要认真，其次就是亚马逊的订单缺陷率（ODR），这是亚马逊评价我们卖家账号绩效的重要指标，ODR通过计算我们账号收到的负面反馈订单的所占的比例来衡量，我们正常的ODR是应该低于1%的，一旦我们的账号的ODR高于了1%，那么亚马逊就很大的可能暂停或者解除我们的销售权限。

4.没有正确的对待feedback

Feedback包含了两个方面的内容，一个是卖家的表现评价和一种是产品的评价，当我们遇到买家给我们流线负面的评价，新手往往是会去抱怨，并不会去深入的认识到负面评价的本质，我们需要做的是联系买家了解具体的情况，找到原因，为了避免以后出现更多的负面评价想出解决的办法，联系评价的修改评论，负面的评价过多我们的店铺危害也是不小的，轻则流量减少，重则店铺解除销售权限。

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