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德国，作为世界第三大出口国，欧洲第一大经济体，欧洲最大的电子商务市场之一，其互联网普及率（93%），网购消费者占比（83%），以及平均网购支出均（1355€）高于欧洲平均水平。
本期，eu君将带领大家深入德国电商市场，来挖掘德国电商市场的机遇和挑战。
德国电商市场规模
2018年德国B2C市场规模达到533亿欧元，比2017年增长了9.1%，预计到2019年年底，德国B2C电商市场将增长至585亿欧元。
在过去几年，德国的电商市场的年增长率一直在11%和12%徘徊，增速似乎开始放缓，2019年增长率预计在9%左右。即便如此，德国B2C电商市场交易额和法国电商市场仍并列欧洲第二位，仅次于英国。
全球排名第一的物流绩效指数
德国电商持续稳定飞速的发展，得益于德国拥有令人难以置信的健全电商基础设施供应链。德国的物流绩效指数（LogisticalPerformance Index）得分最高全欧洲排名第一，并且在通关效率、与贸易和运输相关的基础设施质量、物流服务质量等方面都遥遥领先其他国家。
德国TOP10的主流电商平台
Amazon，Otto和Zalando是德国前三大电商平台。2018年，亚马逊德国站的销售额约为88.16亿欧元，Otto（29.56亿欧元）和Zalando（12.81亿欧元）紧随其后。德国电商企业100强清单上，这三家电商公司销售额超过130亿欧元，相当于前100家电商公司销售总额的44%。
NO.1 Amazon
有调查报告显示，德国亚马逊是其网民最爱消费的地方，其它九个德国本土电商加起来的体量勉强胜过亚马逊，这也再一次证明，进军德国市场，还是要踏上亚马逊这块绝佳跳板。
NO.2 Otto
除了亚马逊占的份额比较大之外，德国本土电商平台Otto, Zalando等也都在迅速发展。其中，Otto成为仅次于亚马逊的德国第二大B2C零售商。
Otto是一家邮购与电商公司，销售的产品范围广泛，包括家具、家用电器、时尚、运动及电子产品，拥有900万活跃客户，年龄主要在25-55岁之间，据悉，该网站62%的客户是收入高于平均水平的已婚女性，覆盖了45%的德国家庭。
NO.3 Zalando
排名第三的Zalando是专门销售时尚、鞋类、美妆、配饰和运动产品的德国电商公司，Zalando深入研究欧洲各国消费者行为与购物习惯，极大化各国消费能量。虽成立于2008年，利用数十年的时间，目前已迅速将业务扩展到15个欧洲国家和全球。
德国消费者购买行为分析
德国网购人群产品搜索习惯
超过76%的德国网购者通过Google来进行产品搜索，其次是通过亚马逊德国站，其占比62%，通过德国站ebay进行搜索产品的网购者占43%。
德国网购人群主要购买产品品类
由于德国本地时尚平台Zalando的迅速崛起，德国网购人群开始在网上大量购买市场产品。据统计，2018年德国线上销售品类排名第一的是时尚类产品（60%）。其次是家用/3C/书籍/个护类/家具/运动类产品是德国消费者线上主要购买的品类。
德国网购人群支付习惯
支付方面，德国网购者更乐于使用的支付方式是Payapl（52%），其次是invoice（26%）。有趣的是，乐于使用信用卡支付的网购人数只占比12%。
德国网购人群物流选择
物流方面，77%的德国网购者更喜欢德国邮政DHL。
德国最受欢迎的社交媒体
2018年德国网名使用最多的社交媒体是YouTube（76%），Whataspp（75%）和Facebook（63%）。想要做站外社交媒体引流的卖家，可以考虑从这三个平台进行广告投放。
德国电商市场挑战
高退货率
德国电商市场目前最大的一个挑战是高退货率，其53%的退货率领先整个欧洲市场。到目前为止，退货最多的是时尚商品，其次是家用电子产品，位居第二。
严谨细致的德国人，对线上显现出来的产品详情要求很高。据研究显示，超过80%的德国网购者会在在购买前都会详细阅读产品描述及售后服务条款。
如果要决心打入德国电商市场，切记要有清晰详细的产品页面、产品价格和完善地退货政策，另外，有一个本地退货地址十分重要，这不仅能够增加潜在客户，还能控制退货成本。
高效的物流服务
德国电商市场，作为一个相对成熟发达的欧洲第二大电商市场，其稳定完善的物流体系也让德国消费者对物流服务有着更高的要求和标准。
在整个德国市场中，顾客对配送费、速度以及多种配送方式的要求很高，此外还要能在配送过程中干预，如改变配送地址或时间。消费者对于物流的期待随着市场的快速推进而越来越高，而这对于卖家的物流服务和客服服务都是一个很大的挑战。
德国电商市场机遇
德国网购人群跨境购物呈增长趋势
德国网购人群跨境购物呈增长趋势。2015年，年龄在15至79岁之间的德国人中有53％表示他们在一年内从国外网上购买过一次或多次。这个数据在2018年已经逐渐增加到62％。
据调查知悉，德国消费者购买国外产品主要有两个原因：其一是国外产品价格较低，其二是他们无法在德国境内找到自己想要的产品。
2018年德国网购人群跨境购物主要国家中，欧洲境内其他国家占据65%，其次是中国44%，之后是美国（32%）和英国（29%）。
可见，只要能找准市场缺口，提供创意丰富多样的产品，把控好产品质量和服务，德国电商市场还是大有可为的。
以上就是19年德国电商最新市场概况，但愿能帮助到做跨境电商的同仁们更精准化地布局德国市场，开拓新红利疆域。
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