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2019-07-11 18:23:41
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初阶成长

跨境电商入门到精通


侃妹之前发过一篇关于干瘪英文索评导致关账号的文章,最近又在一个论坛发现炒的很火热的八卦——依然是关于尬尬的英语惹事儿!偶然间看到以后,发现下面评论都是各种奚落嘲笑这个中国卖家,身为中国人侃妹真的看不下去了,不过仔细一看人家嘲讽也没错,怪就怪我们卖家英文真的是太烂了,而且还连最基本的亚马逊规则都还没搞清楚!


下面侃妹带大家扒一扒这个帖子,看看到底是怎么回事?这个卖家到底犯了哪些错误?发这个帖子的是一个亚马逊买家,他在买一个产品的时候,发现产品里面有一张卡片,卡片如下图所示:

简单来说,这个卖家犯了两大错误


第一个错误是赤裸裸的索要五星好评,这种卡片只要被举报,这个卖家账号一定会被封的。所以各位一定要谨记,不管是站内信也好,还是这种产品卡片也好,一定不可以赤裸裸的去要求五星好评!一旦被亚马逊发现或者被举报,一定是必死无疑的!这个红线千万不要去碰!


当然,这种卡片模式又叫insert card,其实还是可以用的,只是不能像这位卖家一样的操作,比较合适的操作方式应该是:通过一些福利来吸引买家,比如:折扣券,抽奖机会,买一送一,免费产品,注册延长保修期,注册成为品牌产品测试员等等!然后把这些福利挂在卡片上面,要求这些买家来官网或者专属landing page领取福利,同时获取他们的邮箱等联系方式,然后再开始完成测评或者放量推新品的操作。这种模式才是可取的,也是相对来说更安全的!大家也可以去买一下泽宝和anker的产品,看看人家的insert card是怎么玩的!



那么我们看看第二个错误,也就是他在卡片里面用的英文文法!说实话侃妹看到这个卡片竟然觉得非常亲切,哈哈,里面的中式英文一看就懂了。其实这个文法倒不是导致会被举报的直接问题,但是要结合第一个错误来看,可能人家不准备举报你的,看到这些文字一上头,说不定就举报你了,这些文字可能就是催化剂!


而且这位卖家英文文法不单单是不地道,而且还引起了重大的歧义!导致了下面有很多跟帖都在疯狂的讽刺吐槽这个中国卖家的文法,看完以后真的是又心疼又好笑啊!下面PO出一部分给大家看看:

上图是得分最高的一个跟帖,因为这个卖家在卡片里面用了一句话:”we will service you until satisfaction! “所以这个鬼佬就下面跟帖:”Yeah baby, service me!


了解的人知道是电商平台卖家和买家,不知道的还以为是黄网皮条客打广告。当然这个鬼佬是在开玩笑,不过估计很多买家看了这个卡片以后觉得自己像一个P客一样怪异。还真的不能怪这个美国人这么想,因为这个中国卖家在产品卡片上的语言实在是太那个了,的确会引起某种方向的歧义!说实话,为啥这种卡片能够敲定文稿印刷出来,通过公司审核放到产品里面去,反正侃妹是不能理解的!


上面那个高赞答案还算是含蓄的,下面的跟帖还有更露骨的,什么“blow job”, “happy ending”这些词都出来了, 申明下侃妹不是老司机,实在是尴尬啊!



这个事情可能笑完也就过了,不过侃妹还是觉得我们得从中吸取一些经验教训,我们中国卖家不仅要学好平台基本规则,上线以后真的要好好练习英文文法,毕竟我们的客户是外国人!


时间飞逝,转眼2019年过去一半了,离亚马逊那些个草莽岁月也越来越远,精细化专业化不单单要体现在产品上面,更要体现在运营端以及customer service上面,目前以及将来一定是以精细化运营为主导的!希望老铁们再接再厉,能在愈发激烈的竞争环境里面争到一席之地!


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