跨境电商玩转节假日营销： 3位电商营销大咖教你玩转渠道 把握时机 抓住用户
当前，泰国电商的价格战愈演愈烈，多家在线零售商或者降低产品价格、或者提供各种折扣来吸引用户，不过相应地，他们通过降低运费补贴来减少损失。
中国公司阿里巴巴投资的电商巨腕 Lazada 表示，其在考虑于泰国开始第一家“实体店”，作为“线上线下”战略的一部分。
泰国 Lazada 的首席市场官 Thanida Suiwatana 表示，“虽然经济不景气，在线零售也只占泰国全国零售总额的 3%，电商市场仍将以每年两位数的速度增长。”
毫无疑问，泰国的电商行业陷入了争夺用户的泥潭中，每个大型平台都想在行业发展初期成为市场老大。
Thanida 表示，在 2019 年 6 月，泰国人经常于周一早上 10 至 11 点在 Lazada 进行消费，平均每天在 Lazada 应用程序花费的时间为 10.3 分钟。
同时，相比去年同期，Lazada 2019 年上半年的月活用户增长 58%，日活用户增长 69%，销售额提高了 68.3%。
增长最高的三个府分别是陶公府、也拉府以及沙缴府。
移动手机和女装最为畅销。2019 年后半年，Lazada 预计移动手机、女装、男装、尿布和辅助食品将大卖。
Thanida 表示，Lazada 已经降低了市场配送的补贴成本。先前，该公司提供的运费折扣高达 70%，但为了给用户免费配送，其对商户的折扣降至 30%。
不过，对于 Lazada 自销产品，免费配送依然是营销活动的重要一环。
当前，Lazada 有 80% 的平台由第三方商户和 LazMall 构成，剩余 20% 为其自有的虚拟百货商店，直接销售产品。
今年，为了帮助商户增加销量，Lazada 将主要营销活动从一年 3 次增加至 5 次。7 月 12 日，该公司首次举办了“年中节”，这次大促产生了数百万次交易，有些折扣甚至达到 90%。
到 2030 年，Lazada 预计其东南亚用户数将达到 3 亿。目前，Lazada 在该区域的移动应用下载次数为 1.7 亿次。
自 2018 年早期，Lazada 就开始借用阿里巴巴的技术，并使用人工智能技术检查假冒产品。
Lazada 正逐渐与其泰国最大竞争对手 Shopee 形成分庭抗礼之势。
作为新加坡 Sea Group 旗下电商门户的本地运营部门，泰国 Shopee 的市场主管 Agatha Soh 表示，过去一年，Shopee 在泰国“飞速发展”。
她表示，“泰国有超过 3,000 万名 Shopee 用户，我们可以收集丰富具体的信息，根据泰国消费者的独特习惯，设计出最佳的购物体验。”
网络购物正从曼谷扩展到汶干府、乌隆府以及沙敦府这些内陆府，这些地区见证了 Shopee 自年初以来营销活动的急速增长。
泰国 Shopee 的线上消费者更倾向于购买健康/丽人、手机/工具以及家居/生活用品。最受泰国人欢迎的产品包括护肤霜和面膜，智能手机和运动手表这种高科技产品也大受欢迎。
与 Lazada 不同，泰国人在 Shopee 在线商店消费的时间常常为中午和晚上，特别是中午 12 点至下午 2 点以及晚上 9 点至晚上 11 点这两个时间段。
这符合泰国在线消费的性质，因为智能手机普及率的迅速增长，泰国消费者会在午休和睡前的空闲时间进行购物。
不仅如此，每天下午 6 点到 9 点的用户活跃初峰也意味着泰国人在下班的回家路上也会浏览网站。
此外，泰国人最喜欢在周中进行购物，因此周三也是 Shopee 最为繁忙的一天。
货到付款依然是不信赖在线支付的泰国人的最优选择。信用卡这类无现金途径则是曼谷用户的首选，但在首都圈外的用户更青睐于货到付款和银行转账。
因为满足了卖家和买家的实时互动，Shopee 的在线直播功能在泰国用户群中变得愈发流行。
据 Creden.co 的数据，所有泰国大型电商平台在 2018 年都有所亏损，泰国 Shopee 的报告也显示，其在收入 1.65 亿泰铢（约 0.37 亿人民币）的情况下净亏损达到 41 亿泰铢（约 9.1 亿人民币）。
收入达到 81 亿泰铢（约 18 亿人民币）的 Lazada 净亏损为 26 亿泰铢（约 5.8 亿人民币）。
中国电商巨头京东也毫不例外，其收入为 4.58 亿泰铢（约 1.02 亿人民币），而净亏损达到 9.44 亿泰铢（约 2.1 亿人民币）。
（本文作者：Kyon）
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