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前言
“无社交，不营销”致力于做海外营销的品牌主，一定不能忽视的就是海外社交媒体营销。目前，全球有数十亿用户都在使用社交媒体，流量的存在也就决定了广告的存在，广告主纷纷从传统媒体转型到了社交媒体投放广告，社交媒体也就成了一种不可忽视的广告传播渠道。打造社交媒体矩阵可以为品牌主建立更优流量池，塑造品牌形象并实现后期快速变现。
所谓社交媒体矩阵，翻译成通俗易懂的话就是在不同的媒体渠道，建立触达用户的媒体内容，从而完成对用户触点的立体覆盖。
举个例子，关注文化旅行的海外媒体CultureTrip不仅拥有自己的Facebook、Twitter、Instagram、YouTube账号，还创立了自己的网站以及App应用。他们在Facebook上的运营极为成功，目前粉丝数量达700万。良好内容的持续输出使得这家媒体不断拓展渠道，助力各平台之间稳定分享流量，发展新粉丝。
二、知己知彼，
定制个性化社交媒体矩阵
在纷繁复杂的社交媒体上打造品牌绝对是一项挑战。为了有效地吸引消费者，品牌需要通过社交媒体营销有机地参与到与受众的对话中。
品牌在选择打造社交媒体矩阵时也需要根据自身的定位去筛选合适的平台，确定平台后要根据其特点和信息流算法进行营销策略的制定。随着运营的不断深入，营销策略要根据趋势不断进行调整。
上图涵盖几大主流社交媒体平台的用户分析，月活人数以及内容策略。
如图所示，Facebook作为目前流量超大的社交媒体极具优势，它一直秉持的观念就是加强人与人之间的联结，品牌主通过运营主页可以不断培养用户的品牌忠诚度。但是它的缺点就是帖文触及量十分有限，不断更新的算法致使帖文的触及率不断下降。
Twitter则是一个利用标签来建立品牌知名度的平台。通过搜索标签，消费者可以了解人们在谈论什么，并通过这种方式撰写tweet来参与流行的话题。
总而言之，海外社交媒体的变化趋势捉摸不定，把鸡蛋放在一个篮子里显然不是明智之举。品牌主需要在透彻了解各平台的趋势特点并结合自身条件后，制定合理的社交媒体矩阵运营策略。
1.垂直领域定制化内容
“内容为王”一直是近些年来热门的话题，但是究竟什么样的内容才能抓牢用户？根据研究，品牌创造吸引人的内容是至关重要的，这些内容能够激发分享，并为不同的社交媒体平台管理和创造新内容。领域越垂直越需要在内容上精耕细作。
根据调查研究显示，作为消费主力的千禧一代购买产品的决定因素在于它是否被赋予了个性化的特质。举例说明，虽然喜爱日本动漫的人群购买周边的欲望要比一般人强，但是他们对于一般的大众周边产品热情度并不高，他们在追寻更小众，更奇特，具备个性化符号的新产品。这个时候我们需要为产品创造“故事”和制作个性化的内容，建立用户和产品之间的情感桥梁。
2.成熟而完善的粉丝运营机制
优秀的社交媒体粉丝运营能让粉丝们在内部之间嗨起来，促使他们源源不断为品牌主提供优质内容。品牌主们也可以从中获取最有价值的反馈，从而改善自身问题。
国内电商平台小红书为我们提供了某些成功的经验，类似于百科全书式的笔记信息流全部来源于粉丝、KOL和明星的创作，一些简单的互动模式就促成粉丝与粉丝，KOL与粉丝，明星与粉丝之间的沟通互动。
为了更高效地维持粉丝，平台管理者在粉丝提出问题时并不能置身事外，及时高效的回复能迅速提升用户对平台的信任感。但某些客观条件的存在使得我们并不能完全做到这一点。Facebook的Messenger聊天机器人便在一定程度上解决了这一问题，相信随着未来chatbot不断的研发，可以为粉丝们提供更细致化的服务。
3.耐心+信心+恒心
“If there’s one thing I would tell people about social network socialmedia, especially entrepreneurs, it would be patience. Listen, I’man entrepreneur, and I’m crazy, and I’m intense, and I’m veryimpatient in many ways. But my patience is why social made so muchsense to me. ”
—GaryVaynerchuk
《纽约时报》畅销作家加里·维纳查克强调了耐心在社交媒体中的重要性。他认为社交媒体矩阵其实很难被人理解，它类似于一场冒险冲刺，但远不止于此，它也涵盖了生命价值的课题。如果你想在这场博弈中得到回报，那么请耐心一点儿。此外，我们所做的不仅仅是打造几个推送平台，社交媒体应该更具备人性。
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