情感分析引擎：市场聆听系统多核利器之一
一、残酷镇压大卖
近日，行业又爆出年销售额超百亿的广州知名大卖疑似再裁员或搬离，从爆出的图片来看，办公室到处是垃圾，一片狼籍。据说去年该公司就裁员1500人。今年看样子还没有完全走出困境。
这还不是最惨的，号称“华南城四大天王”之一的Y&S，一下子从3300多人裁减至500人，办公室和员工裁减幅度超过83%。超过8900多万资金被亚马逊扣住。公司东莞海外中转仓在腾退转移过程中造成大量的库存损坏，报废损失超过3500万。利用香港子公司通过多家借贷平台借款，其中不乏年化高达12%的两周贷，资金压力巨大。转瞬之间，就从行业领军企业成为最惨亚马逊大卖之一。
中国跨境卖家崛起于eBay平台，又凭借亚马逊平台在疫情期间一战封神！但是，自从亚马逊新任CEO贾西走马上任，亚马逊开始对行业大卖痛下杀手，除了Anker、振声科技少数之外，行业知名大卖无一幸免，导致行业头部卖家普遍陷入巨亏困境。
到目前为止，这些大卖的店铺和品牌经过多方努力申诉后依然没有被解封。这意味着这一过程是完全不可逆的，同时也强烈预示着亚马逊一个时代的结束。亚马逊在贾西的领导下必然进入一个全新的时代！
到现在为止，我们都不知道贾西是否直接参与了亚马逊大规模封店的决策，因为我们能够得到这方面的内部信息很少。但是有两条线索让我们认为贾西拍板的可能性很大。一个是涉及到大卖的生死不是一般亚马逊中层干部能够决定的。据说，这些大卖账号管理权限都是直接由亚马逊VP负责的。但是考虑到大卖在亚马逊平台上所发挥的重要作用，这牵扯到亚马逊平台是否“兔死狗烹”的重大决策，因此也不是一两个VP能够擅自作出决定的。另外一个线索就是，贾西事无巨细的管理风格很难让他置身事外。最低限度也是得到了默许。
二、逼走高管 打造新班底
上周五，亚马逊全球消费者首席执行官戴夫·克拉克将于7月1日辞职。这则新闻看似平淡，但是结合贾西不久前第一次股东大会的发言，不仅引发人们的猜测。在这次股东大会上，安迪·贾西声称，亚马逊将专注恢复到“健康的盈利水平”，并指出暂停不需要扩张的市场的仓库建设计划，砍掉之前为满足物流需求而扩建使用率不高的仓库，转租一部分多余的仓库，一些地方租期结束之后将不再续租。这其实间接认定亚马逊存在物流扩张过快的问题。
克拉克是亚马逊物流部门负责人，在疫情期间领导了一场前所未有的招聘狂潮，并加快了亚马逊仓库的扩张，以满足订单激增的需求。然而，在线增长最近放缓，亚马逊在4月份报告了自2015年以来的首次季度亏损，部分原因是在线销售额下降。产能过剩导致第一季度增加成本60亿美元，预计第二季度将增加40亿美元。但是要把所有责任全部归咎于克拉克是存在争议的。
除了过剩的仓库和劳动力之外，内部人士和亚马逊前高管告诉《商业内幕》，克拉克的离职是由于仓库的工会运动、国会对电子商务业务的审查以及亚马逊首席执行官安迪·贾西对零售业盈利能力和克拉克“无情”的管理风格的不满。
而克拉克的前任，亚马逊全球消费者业务CEO杰夫·威尔克，1999年加入亚马逊，已为公司服务超过二十年，相当长一段时间之内被外界视为安迪·贾西的头号竞争对手。可惜的是，在接班人之争中最终落败，在2021年2月末为自己的职业生涯画上了休止符，“我没有新的工作要做，会一直为亚马逊感到自豪”。
此外，查理·贝尔与高薇的离职，同样引起外界的关注。亚马逊AWS高级副总裁查理·贝尔为亚马逊效力23年，在云计算领域声名显赫，入选了亚马逊的S团队，原本寄望接手安迪·贾西高升之后留下的空位，却不想被资历更低的亚当·塞利普斯基截胡了。一气之下，查理·贝尔选择“叛变”，加盟老对手微软，一跃成为微软副总裁，肩负协助微软Azure夺取亚马逊AWS市场份额的重任。
而高薇为亚马逊华裔女高管，在亚马逊任职16年，2018年至2020年担任贝索斯的“影子”顾问，离职之前的职务为亚马逊杂货、产品和供应链副总裁。
曾经由贝索斯和包括贾西在内亲密的副手组成的所谓“S-team”是一个非常稳定的团队，然而在贝索斯卸任前后，这个团队逐渐分崩离析。就在核心高管纷纷出走的同时，安迪·贾西也在大举招兵买马。据外媒报道，安迪·贾西宣布为企业岗位和技术岗位全球招聘5.5万人，这个规模接近Facebook员工总数，也相当于谷歌三分之一的员工总数。显而易见，安迪·贾西正在重建亚马逊人事组织，为全面施政铺平道路。
三、困难重重 任重道远
现在的亚马逊，已经变成一个包罗万象的巨无霸，出了电子商务和AWS之外，亚马逊还广泛涉足娱乐、物流、实体店等多个领域。旗下业务越来越多，越来越庞大。
亚马逊面临的第一大难题是政治问题。随着规模不断扩大，亚马逊既要面对美国国内国会和联邦贸易委员会多项监管审查之外，还要面对欧洲各国所发起的多起反垄断调查。有些指控甚至有可能导致拆分亚马逊的后果。
为此，亚马逊已经组建了一支强大的团队。据跟踪政治支出的监督组织Public Citizen的分析，亚马逊去年在游说上花费了近1900万美元，在公司中仅次于Facebook。
亚马逊面临的第二大难题就是盈利问题。虽然亚马逊业务众多，然而真正赚钱的业务却相当有限--只有AWS以及亚马逊广告表现亮眼。但是，这两个方面也开始遇到了严峻挑战。
安迪·贾西之所以在一干候选者中胜出，皆因其带领亚马逊AWS成为全球最大的云计算公司，为亚马逊拉出了第二曲线。CFRA分析师Tunc amobi表示：“AWS是亚马逊公司的‘金鹅部门’，其在任何一个季度，至少贡献了总利润的一半或者三分之二”。
但是，自从2019年史上最大云计算订单（100亿美元）被微软横刀夺爱之后，AWS被弯道超车的声音渐起。据公开数据显示，2021年第二季度，亚马逊AWS的营业收入为148.09亿美元，同比增长37%；微软Azure的营业收为173.75亿美元，同比增长30%。这下安迪·贾西坐不住了。
另外一方面，电商步伐放缓。电商是亚马逊的核心业务，任何波动都牵动着资本市场的敏感神经：根据最新预测，亚马逊今年的零售电子商务销售额增长将放缓至9.0%，比去年的17.8%大幅下降。这意味着，亚马逊电商业务陷入滞涨中。
亚马逊并不是唯一一家增长放缓的零售商，这是由于一系列经济不利因素造成的，其中包括不断上升的配送成本、持续的供应链瓶颈以及限制消费者购买力的通货膨胀。
特别要指出的是，亚马逊在电子商务频道广告收入中所占的份额正在缩小，虽然增长将保持在两位数。自2017年以来，这家零售巨头预计不会有任何接近2020年56.5%的惊人增长，但其电子商务渠道广告收入今年仍将以令人印象深刻的28.1%增长。
亚马逊今年将占美国电子商务频道广告收入的77.7%，在359.6亿美元的总收入中贡献279.4亿美元。由于亚马逊的主导地位，公司的增长意味着整个电子商务渠道广告市场的增长。今年，美国电子商务渠道广告支出总额将增长29.0%。
在美国，电子商务渠道广告支出在数字广告总支出中所占比例越来越大。今年，它将占到数字广告市场的14.5%，到2026年其份额将达到20.1%。
在经历了近20年来增长最慢、2015年以来首次出现季度亏损的一个季度后，亚马逊需要勒紧裤腰带，并找到应对零售环境挑战的方法。但幸运的是，亚马逊在零售电子商务领域的主导地位是安全的。而且该公司实现了收入来源的多样化，以弥补其蓬勃发展的广告业务、亚马逊优质会员费和亚马逊网络服务带来的增长放缓。
总而言之，安迪·贾西正在改变亚马逊。但是，目前的改变还处于早期阶段，未来亚马逊业务结构和盈利能力如何调整，是否能重新复制类似AWS新“金蛋”，以及如何为亚马逊的电商业务注入更多动力，考验着安迪·贾西的智慧。安迪·贾西也渴望向外界证明其可以领导亚马逊再上一个台阶！正如他在给员工的一封信中写道，亚马逊“还有更多的工作要做，才能最终实现我们在消费者业务中的目标”。
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