• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

全面进军印度 亚马逊收购印度连锁超市运营商未来集团旗下Future Coupons 49%股权

跨境搜
跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-08-23 11:06:24
1

shopee订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。

但是如果遇上了差评怎么改?买家恶意差评怎么办?


首先如何查看订单评价和回复买家评价?

卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】,就可以看到所有买家的评价;

点击【Reply】,卖家可以就买家的某个评价做回复。



手机端评论:

打开App登陆店铺,点击【我的评价-My Rating】,选择未回复的订单点击订单右上角三个点【Reply-回复】,编辑想回复内容点击右上角【SUBMIT-提交】。



买家修改评价时长?

在订单完成后的15天内买家可以进行订单评价,当然,你也可以在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会,一定要好好珍惜这一次修改的机会。


怎么让买家改差评?

最直接的也是最有效的,砸优惠券,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

然后就是指导买家修改差评:

步骤一:到【Me】我的 -【My Purchase】购买清单;

步骤二:找到将要更改评价的商品,然后点【Shop Rating】查看卖场评价;

步骤三:点击"Change Rating"来修改评价;

步骤四:修改评价,然后点选完成。



遇到恶意差评,怎么处理?

如果遭遇恶意差评,在确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理

申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料:

1,卖家账号Seller

2,买家账号Buyer

3,订单编号Order SN

4,评价截图

5,你觉得买家恶意差评的理由


如何举报/封锁指定买家?

打开【Chat-聊聊】,选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框顶部,买家用户名旁边的三角形下拉标志,即可看到【Report User-检举此使用者】或者【Block This User-封锁该使用者】的选项。


举报和封锁的后果分别的什么?封锁买家后是否该买家无法在商品下留言?

封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在聊聊中发言;

只要买家买了此件商品,就可以在此商品下留言。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表跨境搜立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
【卖方通跨境早报】亚马逊占据德国电商市场56%份额;亚马逊销售额大多来自于第三方卖家;eBay发布有害物质刊登新规
【卖方通跨境早报】亚马逊占据德国电商市场56%份额;亚马逊销售额大多来自于第三方卖家;eBay发布有害物质刊登新规
5月29日 周一《卖方通》>>>跨境早报60秒 知晓跨境电商大小事情!【05.31】-【舞动八闽 品耀全球】亚马逊全球开店卖家峰会报名链接:http://mtw.so/68757h 1.根据HDE...
冲上亚马逊热销榜!TikTok又带火一波家居产品!
冲上亚马逊热销榜!TikTok又带火一波家居产品!
卖方通获悉,在TikTok病毒式短视频的传播下,亚马逊上的一些创意家居产品持续爆火。以下这几款产品,销量呈持续上升趋势。 一、Shave Well防雾浴室镜 这款产品凭借其优...
Tokopedia美容和个人护理类目销量翻倍!热卖产品公布!
Tokopedia美容和个人护理类目销量翻倍!热卖产品公布!
卖方通获悉,近日,Tokopedia报告说,由于防疫措施解除,人们恢复户外活动,彩妆和护肤品的需求大增。 虽然疫情已经结束,但印尼人仍然依赖网上购物。一项调查显示,2023年,印尼...
Asos达成再融资协议!融资7500万英镑!
Asos达成再融资协议!融资7500万英镑!
卖方通获悉,Asos已从股东那里筹集了7500万英镑,并达成了一项基于资产的贷款再融资协议,以加强其资产负债表。这家零售商目前正处于巨额亏损的扭亏为盈计划中,已与专业...
全是商标维权案!GBC新代理CHRYSLER 克莱斯勒汽车超多商标维权和化妆品商标COLOURPOP立案维权!
全是商标维权案!GBC新代理CHRYSLER 克莱斯勒汽车超多商标维权和化妆品商标COLOURPOP立案维权!
CHRYSLER 克莱斯勒汽车23-cv-3304/3308 CHRYSLER 克莱斯勒汽车FCA US LLCGBC品牌介绍原告FCA US LLC是一家跨国汽车制造公司,是世界上最大的汽车制造商之一,在美国...
干货|活动期间网站如何配合烘托促销气氛
干货|活动期间网站如何配合烘托促销气氛
旺季来临,大多独立站都在为产品提供优惠,这是提高网站转化率以及培养客户忠诚度的有效途径。不过我们发现,尽管有些独立站折扣力度高达60%,但是进入网站后并没有凸显...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 声明:网站上的服务均为第三方提供,与跨境搜无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。