退货率这么高，我该怎么办啊……
一直有不少卖家在后台问蛋蛋酱，我的产品怎么无故下架了呢，我的会员卖家状态怎么变了呢……其中不乏老卖家，本以为已经对平台规则烂熟于心，可谁知还是防不胜防啊。其实，并不是Newegg国际商城后台规则多变，只是它的公开“运营秘密”你不知道。今天蛋蛋酱就明明白白，真真切切地告诉你。
TOP 1
产品库存连续7天为0
就是我们常说的out of Stock，系统会自动将产品下架
这种情况发生频率最高。因为如果页面产品长时间处于Out of Stock的状态，会给顾客留下网站可信度低的印象，也会使商家信誉受损。所以库存是否稳定也是衡量一个商家的标准之一。这里蛋蛋酱为大家奉上批量更新库存的步骤：登录Seller Portal > 商品库存批量更新，勾选“下载的模板文件中是否需要包括现有的商品列表”，然后点击“下载文件模板”按钮。当状态更新为“已完成”，就可以下载模板进行更改，然后保存再上传。
你也可以单独更新某个产品：商品管理 > 商品列表 > [Item Inventory]，输入商品编号，然后按照仓库进行更新保存。
TOP 2
连续7天没有已激活的产品
系统会发邮件进行提醒，如果提醒两个工作日后，仍然没有更新，系统会自动Deactivate该商家账号
该情况主要发生在新卖家第一次激活账号后。卖家以为账户经理审核并激活账户后，产品会自动上架，因此没有检查产品状态，7天后才发现自己新创建的产品无法激活。希望新老卖家多关注自己账号和产品的状态，避免此类问题的发生，并且留意Newegg国际商城发送的提醒邮件。商家可以在系统商家账户管理 > 账号设置 > [账户信息] > [通知设置]下设定接收通知邮件的邮箱地址。
TOP 3
创建的产品连续6个月未激活
此种情况下，系统会自动将未激活产品删除
Newegg国际商城后台系统每天都会处理庞大的数据，为了进一步优化系统，给商家提供更好的操作体验，系统会自动清除一些不重要的数据，比如长期未激活的产品。因此，如果长期未激活的产品突然在系统中搜不到，可能是被系统自动删除了。
TOP 4
商家会员等级根据账号状态的变化而变化
Newegg国际商城根据不同商家体量有三种不同的商家会员等级划分：Standard（标准商家）, Professional（专业级商家）和Enterprise（企业级商家）。如果你的卖家账号变为Inactive状态，则你账号的会员等级立即降为Standard；一旦账号状态激活，则会立即恢复到之前的等级状态。会员等级会影响商家上传产品的数量及其他会员专享服务，比如专属促销，SBN费率折扣等，因此商家一定要关注自己账号的状态，避免一些不必要的损失。商家可在系统商业报表 > 概览处查看自己账号的状态及会员等级
TOP 5
商家必须在3个工作日内上传物流信息
否则订单会被自动取消
Newegg国际商城规定所有订单必须在3个工作日内上传物流信息并寄出包裹，否则订单会被自动取消，并且不能恢复。有不少商家寄出了包裹，却忘记按时上传物流信息导致订单被取消，最终导致不能收取货款，得不偿失。其实系统会在订单自动取消前18个小时内给商家发送提醒邮件。因此，希望各位商家多留意自己的邮箱。商家可以在系统商家账户管理 > 账号设置 > [账户信息] > [通知设置]下更改通知邮件发送的邮箱地址。
你是否注意到这些小细节了呢？如果有任何问题，欢迎给蛋蛋酱留言哦！咱们下期见！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
