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近期，在未收到任何提醒的情况下部分亚马逊卖家销售账户突然被封禁。而从卖家资料留下的邮箱中查看，也是未收到任何邮件或者绩效通知，关键是未有任何关于违规的项目的提示。 然而卖家遇到这种情况只有申诉，结果却是： 亚马逊无任何回复。 转交其他团队处理，卖家只能选择被动等待。 亚马逊这一次大批量无理由的封号，主要是为3个月后的黑五做准备的。 众多卖家被封号 从了解到的情况来看，目前有三种情况比较普遍： 卖家一：自己的账号无缘无故被冻结，并且未收到任何邮件通知，违规记录只有一条：侵权被删图片。但是当时已做出处理，如今亚马逊来封号是在考量过往的违规记录？ 卖家二：今天中午账号被封了，店铺一直在正常销售，从未有过违反记录，绩效正常，有被亚马逊误杀的可能。 卖家三：亚马逊美国站的账户突然被停售，没收到任何通知，但后台账号可以登陆，商品显示可售，前台却不可售。 这是亚马逊近期第二次无理由封号，被封的账号包括一年左右的新号和已使用几年的老账号。其实为了保证大促的质量，亚马逊会提前进行账号清理，之前Prime Day前后的一段时间也出现过大面积封号的情况。 Prime Day以后，亚马逊曾宣布必须提前30天告知卖家“封号”的处理结果。但是此次亚马逊又在毫无预兆的情况下作出如此操作，到底是什么原因呢？ 亚马逊封号原因分析 对于已经运营多年的众多卖家来说，亚马逊封号可能并不稀奇。但是反复无理封号，且无征兆，不禁引起卖家对这一事情各种揣测，主要有一下几种说法： 1、sanctions-account调查 亚马逊卖家圈中有位曾被冻结账号的卖家通过服务商调查原因，给到的结果是显示sanction，如“SAN：suspending as per TT+编号 ...”。 这个封店的情况多用于二审和因为更换收款账户/公司信息而导致的审核。也就是说这次的大规模封店很有可能和前段时间大批账户被二审有关系。 但不用太过担心，部分卖家未被要求上传诸如营业执照和账单之类的资料来解封，只是简单表示在审查你的店铺。有些卖家则会在这个审核过程中收到需要提供额外资料的邮件，另外还有一些卖家在没有任何操作的情况下就被自然解封。 但如果封号原因是sanction会比较严重，这表示是制裁性账号，卖家需要看一下自己的账号行为是否有违反北美的法律法规，如果无法申诉，那么只能等待亚马逊的审核。 2、因DP、AP冻结 这一类的账号冻结是因为详情页面中出现了与产品不相关信息，例如公司信息，邮箱，电话等等，可能属于误封。 3、本身存在违规行为，只能自查 7月底有一些卖家就已经遇到过账号无故冻结的情况，但是近期已经自动解封。而亚马逊并未给这些卖家一个解释。 这次大规模封号的原因目前仍然未有准确消息，究竟是如服务商所说的“误杀”，还是亚马逊接下来会有政策的大变动？但无论如何，首先自查是否存在违规行为，及时更正。 封号解决方案 一些卖家账号被封后邮件申诉无果，以为只能任由处置。其实不然，亚马逊最近有一个新的功能出现，卖家可以直接进行上诉。 首先，卖家可以在“效果通知”部分中收到暂停通知后所看到的的内容。 红色框起来的这个选项允许卖家通过卖家中心直接提交申诉，而不是通过电子邮件上诉。 提交申诉后，会跳转成以下页面： 卖家会看到亚马逊在暂停账号后做出的回应： 当卖家转到“查看申诉”选项时，卖家会看到这显示自己的申诉： 如果亚马逊拒绝回复，卖家会看到上图中“提交附加信息”的选项，可以在此提交新的申诉。 近期亚马逊无故封禁大批账号，希望能够尽早解封并有一个官方解释。
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