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2019-09-28 10:11:40

亚马逊卖家的工作无疑是非常繁忙的，即使是休假也要随时回复买家信息，以避免延迟回复，影响账号的绩效表现。

但人总是要休息的，为了帮助卖家充分享受假期，下面提供了三种自动回复亚马逊买家的方式，减轻卖家的负担：

员工轮流值班

要减轻工作的负担，可以让运营的工作人员轮流值班，这样每个人都有休息的时间，也不会耽误工作，从而保证工作与生活的平衡。当然别忘了给值班的员工提供值班费用。

使用亚马逊卖家APP接受信息

通过APP，卖家可以更加轻松地管理亚马逊业务，快速回复客户问题。如果收到消息，APP会给卖家推送通知消息，这样你就不用一直检查手机了。

不过虽然不用检查手机，但你还是必须要回复邮件，这么看这个方法似乎不是很完美。

在你的邮箱设置自动回复

回复客户问题的另一种方式是用自己的邮箱比如Gmail、Outlook等设置自动回复。这种方式简单效果也好，可以迅速通知消费者店铺的服务时间，让用户知道你已经收到了他们的信息，并尽快回复。

利用Gmail Vacation自动回复工具，就可以给亚马逊买家设置自动回复。你首先需要有一个Gmail邮箱地址，用于接受和自动回复买家的信息，在亚马逊后台的设置中，找到Notification Preferences，然后输入自己的Gmail邮箱：

然后登录这个Gmail邮箱，在邮箱后台点击 “Settings”，然后选择“General”，设置自动回复内容：

设置完成以后，点击Vacation responder on，启用自动回复，最后保存。

不过注意了，邮件自动回复可以节省时间，但一般亚马逊不会将视为回复，因为平台可以识别信息是否为群发。

最后卖家还可以使用自动回复工具，根据买家的问题比如FBA订单或者退货退款等，设置模板，正确回复买家的信息。

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