持续升级商务服务，速卖通进一步稳固西班牙卖家市场
为什么产品连连惨遭退货
这一切的背后
究竟是买家的沦丧！
还是亚马逊的扭曲！！！
近日有卖家在论坛上吐槽，怀疑自己的FBA产品标签被亚马逊更换，导致客户收到的东西货不对版！
据美鸥网小编的了解，事情是这样的：有个客户买了该卖家的一件FBA商品，收到货之后发邮件反映说颜色发错了。该卖家起初没有在意，而是以多渠道配送的方式，再从FBA发了这个asin的产品给客户。
但是，这次客户又发邮件说颜色又错了！！！该卖家请求客户拍照后，发现客户照片中的标签和发FBA时候的那个标签（标签是该卖家用PDF编辑器做的）确实不一致！
该卖家和美鸥网小编确定说，他们自己做的标签没有错，而且扫描可以扫出asin号。因为是热卖品，目前还不知道到底有多少产品被贴错了标签！！！
这到底是什么情况？难道FBA货入库的时候还会再次重新贴标？
根据这个思路，该卖家又重新开case问客服什么情况下会重新贴标？
第一种情况是买家退货。难道这位买家这么刚好，两次都是拿到退货的产品！那快去买彩票吧，这运气也是没谁了。
另一种情况则是产品出现污损。如果真的是这种情况，建议该卖家还是让仓库重新贴标吧，有卖家称如果产品库存数量比较多，超过50个就可以，快及时止损吧！
同款问题众多卖家也中招
不少卖家反映自己惨遭亚马逊仓库标签贴错。客户拍了图片，确实是错的。为什么明明是自己贴标，怎么客户收到货了就变不一样了呢？
遇到类似事件大部分卖家都说开case并没有用，联系客服也没有准确答复，只能自认倒霉。
其实卖家遇到这种事件，可以这样处理：
有机会让客户拍照，如果是原来的FBA 标签被贴上不同标签。这种情况直接开case让客服调查，然后最好把买家给的图片也给客服，然后来举证自己的标签没有错，而是被亚马逊错误贴标。让亚马逊赔偿损失！
如果是卖家自己导致FBA的产品条码标签贴错，客户投诉说货不对板，又应该怎么处理呢？
有卖家整理了以下几点建议：
1、如果客户想退货，直接让他申请退款就可以！货之后会退回到亚马逊的仓库。
2、然后原先贴错的库存可以直接申请销毁，也可以当成促销礼物送给客户。
3、在此期间，可以把贴错标签的这条listing提高价格，然后快速补货过去。避免货不对板再次发生！
4、如果舍不得这批货，可以把产品移出海外仓重新贴标。
当然，这种事还是要防范于未然最好！卖家在使用标签的过程中一定要多注意，小心处理。现在市面上有许多供卖家检查条码的APP，卖家可以下载一个。在发货前检查一下产品，确认一下是不是与标签信息一致！
文/美鸥网 Yuan.
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