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2019-10-28 19:35:24

2019双11全球狂欢节即将来临，为保障您的双11包裹快速送达消费者，速卖通平台为您准备了以下物流攻略。同时，速卖通平台在双11期间公告每日更新“物流实时动态”。

双11物流全链路保障升级

为了让双十一大促（美国西部时间：2019年11月11日0:00:00至2019年11月12日23:59:59）期间产生的订单包裹可以顺利的抵达全球消费者的手中，菜鸟将在以下几方面保障物流资源的投入：

1）包机服务

增加全球，尤其是俄罗斯方向包机：在常态包机基础上再投入多架包机飞往全球重点国家，尤其是俄罗斯，保证大促包裹及时签收。

2）海关直联

海关总署直连：出口关务申报链路采用海关总署直联通道，申报前置，使得通关时效缩短到1.5小时内。

3）海外认证仓

认证海外仓支持：认证海外仓项目上线，为商家海外市场的订单提供更快速的物流解决方案。

提醒：综上，平台建议商家在双11旺季期间，尽量使用有物流保障的无忧线路

线上发货及无忧物流包裹揽收

双11期间，线上发货及无忧物流将延长揽收时间并进行24小时包裹处理，保障包裹及时揽收及收寄。

揽收保障：北京时间11月16日（周六）、17日（周日）正常揽收（香港仓的收货时间也保持一致），酌情延长每天的揽收时间；

仓库保障：物流商仓库在北京时间11月11日至11月18日将24小时操作处理包裹；

尖货仓（华南科捷博罗尖货仓）：2019年11月9日-2019年11月19日，仓库将停止收货。请商家在11月8日之前备货到仓，以免影响双十一大促活动商品的库存入库上架。

保税仓（前海贸易账册仓）：2019年11月2日-2019年11月15日，仓库将停止收货。请商家在11月1日之前备货到仓，以免影响双十一大促活动商品的库存入库上架。

海外仓（官方仓）：海外仓同日常，不做变更。

时效保障：若物流商没有在创建物流订单后24小时内揽收，请联系在线客服或查看物流线路介绍里面的揽收仓电话进行联系。

商家发货注意事项

发货前：

1）请确保您的运费扣款账户有足够的资金进行扣款，避免因余额不足而无法正常创建发货订单；

2）商品备货充足，特别是双11活动爆品和浅爆品，商家可以提前做预包装的处理，加快后续发货速度；

3）速卖通平台为无忧物流唯一发货渠道，没有任何第三方代理，请不要轻信市场上的诈骗物流服务信息。

4）请在创建物流订单时如实申报带电类商品，并在带电选项勾选“是”，如遗漏或者不勾选会导致包裹延误。

发货中：

1）为避免包裹受到发货高峰冲击，请您尽早打包发货（预计11月13日~15日为发货高峰）避免双11大促期间国内快递延误；

2）需上门揽收的商家，建议您提前与仓库预约，错峰揽收（上午为揽收低峰期）；有条件的商家建议自送到仓以加快包裹的处理速度，自送前也请提前与仓库预约；

3）无论您是揽收或自送到仓，请务必准备请务必准备两份交接单和交寄明细清单（小包裹明细清单），请揽收/接收人员签字并写上日期和时间，一份自行保留，一份交给揽收/接收人员；如果自寄到仓，请自留一份，另一份放入寄送的大包中；

4）为加快仓库操作速度，建议您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹分开打包；

5）友情提示商家，发货时使用的物流方式与买家下单时选择的物流方式需要保持一致，如有特殊原因不能保持一致，在转换同等级物流方式时提前与买家沟通确认，以避免买家因为物流方式不一致导致纠纷。

6）卖家寄送货物时应如实填写申报货物价值。货物申报价值低于实际价值，属于违法行为；低报卖家应自行承担一切后果，包括但不限于海关处以罚款、销毁相关货物。如果因低报行为，直接或间接给全球速卖通造成损失，全球速卖通有权要求低报卖家承担全部损失，并对低报卖家处以删除商品，若违规特别严重平台保留关闭账号的权利；

7）所有参加石油计划的订单，需要在客户付款/COD下单后8天（192小时）内到达集运仓；如未按照考核规则及时发货，物流订单将会关单，同时卖家店铺可能会被永久准出中东石油计划（已有部分卖家因为发货未达标而被永久准出石油计划）；同时，由于COD为货到付款，只有发货时指定的集运渠道物流商才有收款、回款能力。请卖家不要更改物流渠道发货，避免产生资损。

其他：

1）如遇到备货不足，无法在备货期限内完成发货的商品，请主动与买家联系并妥善协商，通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验；

2）今年包括中邮在内的多家物流商明确在旺季期间拒收过度包装包裹，如泡沫盒、充气袋等包装袋包裹，请轻抛件商家务必更改外包装，避免物流商拒收包裹情况出现。

3）为确保平台整体物流链路正常运营，保障所有商家货物安全，加上旺季期间各地航空安检升级因素，提醒商家双十一大促期间严格遵守禁运品、违禁品等发货要求。

4）双11期间关注平台公告每日物流实时动态，如有渠道异常请及时更换发货渠道