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2019-10-30 09:46:57

文章来源丨KPMG International

编译丨Jingya Zhuang

编辑丨Amy Ma

2019年10月，毕马威发布了一份全球《颠覆性企业与商业模式》报告。报告内容主要来自于此前进行的两项调查：《科技行业创新调查》（The KPMG Technology Industry Innovation Survey），调查时间为2018年12月至2019年1月，受访对象来自120个国家的740名科技行业领袖；另一份《科技行业千禧一代调查》（The KPMG Technology Industry Millennials Survey），调查时间为2019年2月至3月，受访对象为来自7个国家的600名在科技行业工作的千禧一代。

结果显示：

电商和社交网络平台是最具颠覆性的商业模式；

亚马逊、苹果和阿里巴巴被评为最具颠覆性的公司；

谷歌、Facebook和Instagram是最受欢迎的应用程序；

千禧一代和年长的科技行业领袖在很大程度上把同一群人视为科技创新的愿景家。

人工智能、电子商务、云服务、社交网络、物联网、5G、区块链等新兴技术的出现模糊了行业之间的界限，创造出新的商业模式和融合产业。传统的汽车正在演变成电动的、自动的信息娱乐中心，生产制造设施正在变得计算机化、自动化……这样的例子不胜枚举。

随着“科技公司”的概念不断演变，许多企业都开始用这种标签重新定义自己的品牌，并在他们的公司简介、新闻稿和财务报告中大量使用有关描述。

颠覆性商业模式：电子商务第一，社交网络平台第二

毕马威《科技行业创新调查》表明，全球科技行业领袖认为，电子商务平台是未来3年最具颠覆性的商业模式。它在去年的调查中也排名第一。根据eMarketer在2019年5月发布的数据显示，全球电子商务支出预计将从2019年的3.5万亿美元增加到2023年的6.5万亿美元。

众多电子商务巨头正在引领人工智能、语音识别、无人机、自动驾驶汽车等新技术的应用。频繁出现很多头条新闻都是关于他们正在拓展业务边界，影响其他如食品配送、医疗、保险、能源等行业。

社交网络平台再次被评为第二大颠覆性商业模式。在今年的调查中，社交网络略微缩小了与电子商务的差距。与电商企业类似，社交媒体企业也在努力通过独家原创内容、体育赛事直播、增强/虚拟现实、教育服务和加密货币等新产品来获取更多消费者的青睐。

排名第三至七的几种颠覆性商业模式分别是：数字支付平台（17%）、娱乐平台（14%）、共享乘车平台（9%）、自动驾驶平台（7%）、住宿平台（4%）。

尽管新兴技术会产生广泛影响，但不同行业受影响的程度却不尽相同，一些特定的行业会更容易被颠覆。受访者预计，在未来3年，由于新兴技术的出现，以下这些行业将经历巨大的转变：

1. 电信（Telecommunications）

2. 工业制造（Industrial Manufacturing）

3. 医疗保健与生命科学（Healthcare/Life Sciences）

4. 航空航天与国防（Aerospace and defense）

5. 金融服务（Financial Services）

颠覆性企业：亚马逊、苹果、阿里巴巴排名前三

比商业模式更加深入的一个问题是全球科技领袖们最担心哪家公司会颠覆他们自己的业务。受访者的回答及其所占比例分别为：

1. 亚马逊（16%）、苹果（16%）

2. 阿里巴巴（15%）

3. 大疆创新（7%）

4. 谷歌（6%）、Netflix（6%）

5. Airbnb（5%）、微软（4%）

6. Facebook（4%）、百度（4%）

7. 腾讯（3%）

8. 滴滴（2%）、优步（2%）、小米（2%）、三星（2%）、Lyft（2%）、特斯拉（2%）

电子商务是最具颠覆性的商业模式，而排在榜首的颠覆性企业（亚马逊、阿里巴巴）也处在这一领域。他们在多个领域推动创新，给其他企业带来“破坏性”的改变，同时也带来巨大的效用和收益。

另外，个别地区出现了一些比较有趣的结论：日本受访者认为百度排名第二；韩国受访者认为Netflix排名第二；俄罗斯受访者认为Netflix排名第一。

社交类应用程序（APP）最受欢迎

从个人角度出发，调查人员还询问了全球科技公司高管最喜欢的应用程序。考虑到潜在答案的广度和多样性，这是一个开放式问题。

从上图可以看到，社交媒体应用占据了榜首。这反映出当今移动社会的客观现实以及社交媒体平台在我们日常生活中不断扩大的范围、产品和影响力。2019年在移动设备上使用社交媒体的人超过30亿，同比增长超过10%。2018年，全球数字消费者平均每天花在社交网络上的时间为2小时22分钟，比起2013年的平均1小时35分钟增长了49%。

其余上榜的大多是信息类和娱乐类应用程序。值得注意的是，虽然数字支付平台被认为是未来3年内第三大颠覆性商业模式，但支付类软件并没有被列为最受欢迎的APP，这表明数字支付在被消费者完全接受之前仍有很长的路要走。

创新的愿景家

调查人员向全球科技领袖提出的另一个开放性问题是选出一位全球技术创新的愿景家（innovative visionary）。科技界普遍认为谁将引领未来，就预示着未来将会出现怎样的颠覆性技术和企业。

千禧一代是未来的商业领袖。他们占据美国劳动力的最大组成部分，到2025年将占全球劳动力市场的75%。因此，千禧一代的看法与观点至关重要。他们今天所敬仰的人，可能就预示着他们在今后职业生涯中会努力效仿的对象。

两个群体关于这个问题的回答大体一致。其中，有7个人同时出现在两个榜单的前十名中（马斯克、马云、比尔盖茨、杰夫·贝佐斯、扎克伯格、桑达尔·皮查伊、库克）。在不同世代的科技工作者看来，大型平台公司的领导者仍然是有最远见的人，因为他们利用新兴技术创造出不断延伸的、多样化的产品和一系列众所周知的开拓性项目成果。

面对颠覆，企业应如何采取下一步行动？

调查报告还指出，科技公司领导者应该采取行动，以此来应对市场上不断出现的“颠覆”。具体内容包括：

1. 定期评估新兴科技与商业模式给市场带来的威胁和机会。

2. 对当前企业战略进行深入剖析（包括人员、过程、技术和第三方策略），评估适应颠覆的灵活度和保持与未来市场相关性的能力。

3. 对现有的应对竞争威胁和市场混乱的战略进行压力测试。

4. 进行技能评估，确保组织具备执行业务战略的专业度和敏捷性。

5. 重新设计能够利用新兴技术、创造新价值主张、获得竞争优势的商业模式。

6. 优先采用能够使公司获得长期价值的新技术。

7. 重新设计董事会议程，持续关注颠覆、战略调整、变更管理与执行。