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2019-11-13 21:08:36
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最近我们的卖家交流群中,有很多卖家都反映产品被识别为杀虫剂下架。



因为系统在卖家listing中抓取到一些和农产品/杀虫剂有关的词,所以即便是根本不搭边的产品,只要用了杀菌之类的词就会被抓取到然后下架审核。



这个事并不是第一次出现,在今年的年初,亚马逊卖家就已经被亚马逊“教训”过一顿了,当时大批卖家都因为敏感词而被算法误杀,即便申诉回来也会严重影响排名。


但是和上半年算法误杀不一样的是,这次的杀虫剂下架事件可能是人为故意造成的!我们赶紧来看看怎么回事跟如何应对。


◆ ◆ ◆ ◆

杀虫剂事件有人背后捣鬼?


自从年初的时候,亚马逊算法拉取杀虫剂相关敏感词并下架审核之后,卖家已经会在上传产品时尽量避开这些词,即便是后来新卖家不知道这个事,那也应该是零星的个例,按理来说不会再次出现如此大规模的下架。


事出反常必有妖,很快就有消息称本次的杀虫剂事件是服务商自导自演的闹剧,为的就是割一波韭菜跑路。



如果是服务商在背后修改卖家产品,大量加入诸如杀菌、消毒之类的敏感词,故意让算法抓到然后下架,再向那些被封的卖家兜售一波解封服务。



没有需求就去制造需求,服务商这波自给自足真是割足了韭菜。更可怕的是,我们自己的交流群内还有卖家在讨论,最近有很多服务商开始推一个“让任意产品变狗”的服务。



再联系一下上面的自给自足,原来不单单是收割解封卖家的韭菜,向卖家A收钱让竞品卖家B变狗(用杀虫剂下架),然后再向卖家B收钱给他申诉恢复,这根本就是两头的钱都在赚啊,服务商这波操作真的是要上天。


了解这是个服务商的局了之后,再见到那些“链接变狗”的服务就得多留个心眼。那么要是自己产品已经被算法误杀了要怎么办呢?


◆ ◆ ◆ ◆

误杀处理方法


算法误伤的直接原因是listing中的那些敏感词,所以我们首先就应该自检一下关键词、标题和描述等地方有没有杀菌消毒除菌除螨防毒之类的敏感词,将这些词改掉或者直接去掉。


然后用批量上传表格把修正过的信息,填进去然后上传进行强制更新。可能在更新时会出现6039报错,不过一般这个报错一样可以成功更新。



在更新成功后的几个小时就能看到产品恢复,这时候赶紧看看排名情况,如果有大幅度下跌要及时拉回来。


在更新之前先在后台把asin删除再上传表格,恢复的成功率更高。用这个操作的话千万记得在上传表格的时候填入原ASIN和SKU。


如果敏感词改完了之后还是没有恢复正常,就得开Case联系客服了,说明自己产品和杀虫剂无关是被误杀的,基本客服都会给你恢复。


我们做亚马逊不仅要担心自己的销售,还得担心来自同行的攻击,现在还得小心被服务商割韭菜,真的是处处是陷阱。


平时不做好应对恶意攻击的准备,到面临这些黑手段的时候就很容易就被坑上一笔血汗钱,我给大家总结了一个面对恶意攻击的小技巧包,大家扫描下面的二维码找我领取哦~

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