品牌在哪家社交平台推广更有效？调查显示Snapchat用户最给力

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2019-11-19 23:26:50

近年来电商行业发展蒸蒸日上，以拼多多代表的社交电商平台的出现、以速卖通、Lazada为代表的跨境电商平台的出现，使得电商Saas行业的发展趋势愈发火热。众多跨境卖家会使用到的“超级店长”软件所属公司杭州光云科技，今年6月正式提交招股书向科创板发起冲击。

光云科技成立于2013年，是业内领先的电商SaaS企业，光云科技的创始人谭光华大学毕业后，在阿里工作了一年后，2009年即开始创业，创业方向是电商生态开发Saas软件。光云科技主要为各大电商平台的商家提供SaaS（软件即服务）产品，针对电商商家在运营过程中出现的其他需求提供了以配套硬件、运营服务及 CRM 短信等增值产品及服务。产品与服务覆盖淘宝、天猫、1688、京东、拼多多、饿了么、苏宁、蘑菇街等国内电商平台以及速卖通、Lazada 等阿里系的跨境电商平台主要电商平台。

光云科技主要产品及服务包括以超级店长、快递助手为代表的电商 SaaS 产品、以快麦电子面单打印机为主的配套硬件、以快麦电商为代表的运营服务及以营销目的为主的CRM 短信等。

超级店长光云科技的核心产品，是市场上首批电商店铺综合管理类软件之一，覆盖大范围的电商平台，众多国内电商卖家和跨境电商卖家都使用过这款软件，自上线以来已累计服务超过300万名商家，超级店长是一款商家店铺综合管理 SaaS 产品，集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能，有效提升了商家的商品管理效率。为了满足商家简化操作的需求，部分功能在设置后即可实现店铺自动化管理。截止2018年底有效付费商家45.4万，在阿里巴巴商家服务市场商品管理类目付费用户排名第一。凭借超级店长的出色，光云科技多次获得阿里巴巴官方颁发的店铺管理类“金牌淘拍档”荣誉。

快递助手是市面上最早为电商商家提供订单管理的电商 SaaS 产品之一，具备较强的市场领先地位。主要为电商商家提供快速批量式打单服务，电商商家通过使用快递助手可以实现订单批量处理、订单快速打印发货等，满足商家快速稳定的订单处理需求，大幅提升打单发货效率。截止2019年6月30日有效付费商家35.8万，在阿里巴巴商家服务市场订单管理类目付费用户排名第一。在多个电商平台订单管理类目的付费用户数均排名前三，2018年为36万商家累计稳定处理超过60亿笔订单。

超级快车是一款电商竞价排名优化的 SaaS 产品，用于提升商家在关键词搜索中的营销效果，利用搜索引擎、数据处理、智能出词、智能出价等技术，实现了关键词竞价排名的全自动优化，提升商家运营效率。截止2019年6月30日有效付费商家0.9万，在阿里巴巴商家服务市场流量推广类目付费用户排名第四。

旺店系列是公司基于阿里巴巴千牛工作台开发的 SaaS 产品，以最具代表性的旺店交易（主要功能为订单管理）、旺店商品（主要功能为商品管理）为例，旺店交易是一款千牛交易软件，通过提供移动端订单查询、订单处理、订单统计等功能，实现在移动端对交易订单进行核对、修改、发货、售后等操作，满足商家在移动端管理交易订单的需求。截止2019年6月30日有效付费商家21.1万，在阿里巴巴商家服务市场订单管理（千牛）类目付费用户排名第二。

旺店商品是一款千牛商品软件，通过提供移动端商品发布、商品管理、商品优化等功能，实现在移动端对店铺商品进行增加、修改、查询、优化、上下架等操作，满足商家在移动端管理店铺商品的需求。截止2019年6月30日有效付费商家9.3万，在阿里巴巴商家服务市场商品管理（千牛）类目付费用户排名第二。

光云科技的 SaaS 产品主要通过各电商平台的服务市场（如阿里巴巴商家服务市场（fuwu.taobao.com）、京东京麦服务市场（fw.jd.com）等）进行在线销售。电商商家在阿里巴巴商家服务市场找到需求的软件，根据需求选择相应版本及期限进行购买，一次性向服务市场支付全部价款后即可使用，服务市场在客户订购的服务期限内与公司按月摊销结算。

光云科技的配套硬件产品主要为快麦电子面单打印机，相较于传统打印机，该产品使用优化的厚膜热敏头散热技术，能够实现更长的使用寿命，有效降低用户的使用成本。与快递助手、超级店长、旺店交易、快麦ERP等 SaaS 产品配套使用，提高商家打单发货效率。

光云科技配套硬件的销售模式包括经销模式和直销模式。经销模式下，以买断模式销售电商配套硬件，由经销商将产品销往终端客户。直销模式下主要通过在天猫、淘宝及京东开设的直营店铺向客户销售，由电商平台将货款扣除交易佣金后支付给公司。

光云科技提供的运营服务针对部分在流量推广方面有更大投入和更高转化率需求的优质商家，旗下快麦电商基于超级快车软件自动化运算基础上利用车手专业的经验提供定制化运营方案，从而满足该等客户的推广需求，帮助商家通过淘宝直通车和钻石展位获得更好的营销效果，具体包括超级快车人机、云托管等产品。

运营服务的销售可分为线上与线下两种模式。电商商家可通过电商平台服务市场线上直接订购光云科技的运营服务，并按所购买运营服务期限，一次性向服务市场支付全部价款，服务市场在客户订购的服务期限内与公司按月结算；电商商家亦可在线下直接签署书面合同并一次性支付运营服务费用，公司根据服务期限逐月确认收入。

光云科技提供的CRM 短信服务内嵌于超级店长、旺店系列等软件中，具备短信营销、自动化短信通知、不同人群营销效果分析和会员积分互动等功能，帮助商家实现精细化会员管理，提升会员粘性、活跃度、忠诚度，增加会员复购率和销售额，强化产品品牌。协助商家全方位建设会员营销体系，提升会员营销能力。

CRM 短信内嵌于超级店长等软件，采用先充值后消费的收费模式，商家通过产品的内购链接进行预充值并获得相应的短信数量，公司在商家实际使用短信时确认收入。

2016年度、2017年度和2018年度，光云科技营业收入分别为 26,224.99 万元、35,836.58 万元和 46,549.38 万元，实现净利润分别为2,112.96万元、8,662.69万元和8,337.05万元。

其中，SaaS产品是光云科技最重要的营收来源，在生意占比在2019年上半年已将近70%。

截至 2019年6月30日，光云科技的研发、技术人员数有 276 人。

光云科技拥有一支研发水平高、技术能力强、经验丰富的研发团队，但到目前为止，光云科技仅拥有2项专利，并且两个专利并不在光云科技的主营业务电商Saas范畴内，光云科技拥有的亿级订单实时处理架构技术等6项自主研发的核心技术都是非专利技术，这一点是第二轮审核问询关注的重点。

对此，光云科技做出回应，公司的核心业务电商 SaaS 产品以软件形式展现，因此其知识产权展现形式主要为软件著作权，目前取得的两项实用新型专利主要应用于配套硬件相关业务。以电商 SaaS 产品为核心业务的软件企业，采用的主要知识产权保护形式为软件著作权而非专利，因此光云科技专利数量较少。同时也举例科创板部分同属于软件与信息技术服务业或互联网和相关服务的企业在其公开披露的招股说明书等文件中所列示的已经获得的专利与软件著作权情况，说明专利权数量较少的符合其行业特性，具有合理性，也符合其行业惯例。

2019年1-9月，光云实现营业收入33,670.74万元，较2018年同期下降0.98%，其中核心业务电商 SaaS 产品收入同比增长 13.73%，其余配套硬件、运营服务及 CRM 短信增值产品及服务业务收入同比下降，实现净利润 6,963.33 万元，较2018年同期下降3.22%。

对此光云科技解释是电商衍生业务收入有所下滑及创新电商 SaaS 产品的销售费用增加所致。净利润出现下滑是光云科技在当前业务发展阶段下，不断培育并推出新产品扩大核心业务规模导致的正常结果，与自身经营策略相关。目前公司的创新产品快麦 ERP 处于开发新客户、扩大市场占有率阶段，因研发和营销投入而导致短期内对经营业绩造成一定影响，符合行业的一般发展规律，业绩变动具备合理性。经营业绩下滑的原因不会对持续经营能力构成重大不利影响。

电商 SaaS 产品的可替代性不高，商家形成使用习惯后软件切换的成本较高，因此行业中的先发企业天然拥有一定的排他优势，用户量积累形成了技术与用户量相互作用、良性发展的局面。同时，先发企业拥有较为丰富的行业经验，能够更加了解客户需求，保证产品的用户体验，加之客户对现有产品的熟悉度较高，其转而使用其他新开发产品的成本较高。

根据相关报告，2018年，阿里、京东、拼多多、微店等国内四大主流电商平台活跃卖家数量超过1000万。大量电商企业聚集在各大电商平台，降低了电商SaaS企业的获客成本，国内电商SaaS企业具备了较快实现盈利的可能性。而海外市场各种电商软件市场也是非常热闹。

光云科技已成为国内领先的电商SaaS企业，借助阿里系出海的大潮，也有机会在全球电商SaaS市场获得一席之地。虽然上市之路艰难险阻，但是迈出这一步的光云科技就是往全球市场更靠近一步！希望越来越多电商软件崛起冲击全球市场！