如何优雅地转化“差评”为“好评”
“我们公司在亚马逊日本站收获的利润是各个站点最高的，2019年的营收就突破了500万美金。” 主营业务为男装服饰的杭州云端，在2015年下半年入驻亚马逊日本站，成为了最早一批上线日本站的卖家之一。第二年，他们直接达成了100万美金销售额，且在2019年黑五期间实现了销量比平时翻3倍，年末销售额更是突破了500万美金！销售表现年年向阳、获利空间可观大大增添了杭州云端对日本站的信心，运营团队更是许下了在新的一年“实现销售额翻番，达到1000万美金”的愿望。 杭州云端能够获得如此优异的成绩，主要归功于他们在经营上日复一日的勤勉自省。今天，我们邀请到杭州云端的王总监从选品、运营和品牌等方面，为大家分享 “亚马逊日本站长远发展秘诀”。 *从现在开始往下滑都是重点， 你们的笔记本准备好了吗？！ 1 选品贴合本土消费者喜好， 才有可能轻轻松松就热卖 只有了解当地消费者，才能做出备受欢迎的产品，这一直以来都是杭州云端的信条。为此，他们对日本站的选品细节做了深入研究，还专门成立了一个选品团队，日常分析日本各大电商网站上的热卖产品；杭州云端的大老板也喜欢亲自到日本去做本土调研，以此培养对日本流行风格/元素的敏感度。靠着这份认真，杭州云端挖掘出了日本时尚类消费者的特点和喜好： 2 运营当主动+提前， 不错过每一次爆单的可能 选品选的好，日本站的运营同样也很重要。针对很多日本卖家受困的语言问题，王总监表示，“如果做的是日本站长远运营，员工就需要有日语的语言基础，这样才不会有运营和沟通障碍。”同时，店铺运营还是应当有自己的思考，要学会主动与提前。他们还总结了日常运营的4个“提前”，以把握住每一次可能爆单的机会： 1 提前做好换季准备 在亚马逊日本站一般需要提前2-3个月做好换季的准备，应季产品需要提前上新，比如2020年的春季产品，实际上从2019年12月开始就要做好选品和上线的准备。 2 提前制定广告投放计划 根据不同产品，提前做好针对性的推广规划，最好可以站内促销和站外引流双管齐下。首先是可以多尝试站内各种促销方式，提报月初月末的秒杀季准没错；站外则是和日本当地网红建立合作，进行引流推广。 3 提前做好旺季选品规划 服饰类产品的季节性很强，在旺季特别是Prime Day、黑五网一需要提前数月申报deal时，一定要考虑到活动时期的流行款和季节款。 4。 提前做好库存管理 旺季要爆单万万不能断货，因此需要根据动销情况提前做好FBA库存管理，保证既不积货，也不会断货。 3 品牌化是海外拓展坚实的地基 品牌也是日本消费者非常看重的一点，杭州云端在这方面感触颇深。为了增强消费者的信任度和参与感，杭州云端通过亚马逊品牌旗舰店等工具在日本站建立和巩固了自己的品牌。“品牌化提高了我们产品的记忆点，”王总监说，“这对我们在亚马逊日本站的发展帮助很大。” 对一些仍在观望还没加入亚马逊日本站的卖家，杭州云端也分享了一些“过来人”的心得： 01 02 03 04 * 数据来源：1. Nielsen Global Commerce Study 2016 * 注：为保护卖家隐私，本文中服装类产品图均为网络图片，仅供参考。
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