LINIO卖家账户有哪些常见问题？

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2020-01-07 15:36:36

有经验的卖家都知道，黑五网一过后，会有一波退货潮！2019年亚马逊黑五网一总交易额刷新了历史记录，相对应的，网购商品的退货额也必将刷新记录！

据外媒报道，有数据显示，2019假日期间网购商品的退货额可能会增长到两位数，占商品销售额的400多亿美元！

据UPS称，元旦后的一天是最受欢迎的退货日之一。该公司将1月2日定为全国退货日。该公司预计，仅在这一天，消费者就会向UPS退回190万个包裹。

根据房地产和投资公司世邦魏理仕集团(CBRE Group Inc.)的数据，这一数字可能会达到416亿美元。该公司估计，网上订单的退货率为15-30%，而实体店的退货率仅为8%。

小编了解到，很多卖家就面临了退货的苦恼，尤其是服装和电子类目的卖家，简直是被退货折磨疯了。退货率高不仅影响产品利润，甚至会威胁到账号安全。那么问题来了，旺季过后，如何合理处理退货问题呢？

若为FBA产品，根据产品的退回来的情况有以下处理方法：

1. 产品可售

如果退回来的产品被亚马逊判断可以二次销售，那么就可以重新正常上架开卖。如果被判定为不可售，那么，卖家必须在30天内对不可售产品进行处理，否则到期系统会自行弃置产品。

2. 产品不可售

若产品被判定不可售，需要根据货物成本进行处理，如货物成本低，可选择弃置销毁，货物成本较高的话，可选择与海外仓合作，将产品移除到海外仓，再安排重新贴标入库或者寄回国内。

注意，如果产品是由于FBA运输过程中损坏，亚马逊会赔偿给卖家，如果没有赔偿，卖家可以申请赔付。

另外，如果买家在退货前与卖家沟通，可以根据情况适当退款或将产品送给买家换好评等等，从而避免退货过程中产生的附加费用。

最后，小编提醒各位卖家，Listing的文字描述和图片要切合产品实际，不要过度夸大宣传，否则买家买回去与心理预期差太多，是很容易导致退货的！

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