跨境电商出口退货通道打通卖家“退货难”时代终结？

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2020-01-09 22:49:45

引言

2019年，玩具销售渠道变化很快。线上除了传统的电商平台，众多短视频、视频网站也来势汹汹；线下百货商场、批发市场、校前店等都面临萎缩的困境；同时，潮玩店等不少新兴渠道成为了玩具销售新途径。最近，中外玩具全媒体中心（中外玩具网&《中外玩具制造》）与身处渠道第一线的几位经销商朋友，聊了过去一年的渠道开拓、建设情况。

中外玩具全媒体中心：2019年，你的企业遇到哪些困难的事吗？如何应对？

曹凡：2019年很多人都说玩具很难做，但是我坚持认为国内玩具的总盘量并没有减少，只是现在线上线下很多新的渠道涌现，分流很严重，玩具销售商若死守原有渠道，销售下降是必然的，唯有与时俱进，紧跟渠道变化不断拓展，才有发展机会。

公司遇到的主要问题有：动漫驱动的潮流产品表现都不好；线下分流严重，近年来涌现出上万家饰品店，潮玩店来分食玩具市场，导致校前店严重萎缩；用工难，人力成本上涨。

公司的应对措施：压缩了对于潮流类产品的投入，加大常规产品特别是女孩类的产品比例；控制在销商品的SKU数，打造爆品：另外拓展了一些新渠道，精耕了一些尚有潜力的渠道来提升总的销售盘量。

潮玩店的儿童潮流玩具

范品军：2019年的难点在于线下的销售下滑，除老生常谈的线上分流外，线下市场也发生了很多变化，传统商场超市的闭店潮和外来竞争对手的拓张（主要代表是玩具反斗城），使从事传统渠道的商户生意量持续下滑。所以在今年的销售中我们更加重视下沉渠道，增加三、四线市场的销售跟进和服务，更多接触新的跨界模式，开发书店、潮品店、母婴、培训机构甚至是服装店等渠道，并利用抖音、直播等新兴的宣传和推广手段，取得了不错的销售增长。

曹功明：店铺扩大装修重新开业，开发一些母婴渠道，希望未来我们能越做越好。

李俊文：由于常规玩具产品市场购买力下滑，带来了商家之间的竞争更加激烈，我们采取了更加灵活的营销方案和多变的产品结构。

中外玩具全媒体中心：中国玩具市场的渠道经历了哪些变化？哪些事件令您印象深刻？

曹凡：现在很多渠道规模越来越大，厂家或者品牌公司跟他们缺乏谈判能力和议价能力，价格方面经常被甲方要挟，导致乱价甚至价盘崩溃的情况，这对品牌发展很不利。

新的饰品、潮玩渠道逐步成为线下玩具销售的主要渠道之一。便利店成为了"随手拿"玩具的重视的渠道；女孩玩具成为2019年的最大的热点品类；网红带货、直播开始在玩具行业盛行。

另外，奥特曼游戏卡牌的火爆值得探讨，是好的IP+缜密的游戏规则所致，还是说有其他的因素，比如家长控制手机游戏，小朋友用桌游来替代？

范品军：2019年发生了很多有影响力的事件，其中玩具打假和产权纠纷案尤其突出，如乐高打假、小猪佩奇的维权、奥特曼授权之争等，都在行业内引起了很大的波动。这些都说明行业对IP的重视和争夺越演越烈，原因是好的IP形象深受孩子们的喜爱，带来了可观的流量和经济效益，引来众多的模仿和抄袭，爆发了产权纠纷，从这些事件中可以看出政府对知识产权的保护力度在加大。从另外一个角度看有利于产品升级，企业维权意识的增强，对行业发展起到了积极作用。

曹功明：在过去一年当中，给我印象最深的是流通市场越来越难做，渠道偏平常态化，线上对线下影响太大，零售渠道也不好做，退货压款都是问题，只能开发一些特需的渠道在改变。

李猛：2019年，火遍全国的照相机泡泡机供不应求，不管是孩童或是年轻人，可谓人手必备，随着照相机泡泡机的火热程度升高，各种造型的泡泡机也陆续推出，其销量也突飞猛进；电影的上映带动了玩具周边：《复仇者联盟4》、《蜘蛛侠：英雄远征》、《大侦探皮卡丘》等带动了动漫产品销量；上海开展实施垃圾分类，与此同时，"垃圾分类"玩具开始上线。更多的人关注和注重环保，从小培养孩子环保意识、从小实施垃圾分类。

照相机泡泡机

中外玩具全媒体中心：对于广东省玩具协会及旗下服务平台的工作有哪些评价和建议？

曹凡：广东玩协和杂志为中国玩具行业做了很多工作，今年遥控玩具有关发射频率的修订，就是广东玩协多年来不断努力的结果；2020年，广东省玩具协会主办的广州玩具展移师深圳（更名为“深圳玩具展”），也是玩具展全面提升的标志。

范品军：《中外玩具制造》杂志、中外玩具网公众号为我们带来了丰富的产品信息和行业前沿资讯，为我们在经营思路和发展方向上起到很大的帮助和指导作用。同时广东省玩具协会主办的深圳玩具展（原广州玩具展）更是行业的盛会，玩具行业的企业、商户、从业者通过展会平台互相交流、共同探讨、达成贸易，是玩具行业每年不可或缺的行业盛典！