2020跨境电商六大关键趋势前瞻
2020-01-10 13:40:16
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内容提要
eBay和Facebook承诺打击虚假评论。
eBay和Facebook已经承诺停止在其平台上传播虚假评论，希望卖家不用担心虚假竞争。去年6月，竞争与市场管理局(CMA)敦促eBay对市场进行“紧急审查”，以防止虚假评论的销售。
在这两个平台上，虚假的评论服务被卖家出售和使用，为消费者制造了一种虚假的安全感，并给有真实反馈的卖家带来不公平的处境。
CMA明确表示，市场有责任确保不宣传或出售有害内容。由这些内容引起的操纵可能会损害消费者的信任，而误导性评论的出现最终会引起混乱，并导致对市场和诚实卖家的信任丧失，诚实的卖家努力工作以确保他们为客户提供的服务达到专业标准。
eBay的发言人表示：“我们对虚假或误导性的评论保持零容忍，并将继续对任何违反我们用户政策的卖家采取行动。我们欢迎今天的CMA报告，以及他们对我们正在进行的执法工作的肯定。”
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如何防止虚假评论?
自6月以来，Facebook已经删除了188个群组并禁用了24个用户账户，eBay也永久禁止了140个用户。
据CMA报道，这两个平台都宣布将采取措施防止虚假评论在未来出现。Facebook将开始使用系统来检测和删除这类内容，而eBay已经改进了目前的过滤器，以识别和阻止出售虚假评论的列表。
“虚假评论对消费者和商家都是有害的。数百万人的购物决定是基于评论，如果这些评论是误导或不真实的，那么购物者最终可能会被误导去买一些不适合他们的东西，这让那些遵守规则的商家错过了机会。
CMA首席执行官Andrea Coscelli说：“我们很高兴看到Facebook和eBay正在致力于解决这个问题，并帮助他们的网站免受发布虚假评论的帖子的困扰。”
编译/美鸥网 Yuan.
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