辟谣 | 停航？停运？疫情之下孰真孰假（内含防疫物流攻略）
疫情当前，各大电商平台陆续推出相关政策驰援卖家。小编为大家汇总了目前已发布的政策及建议： 亚马逊 2月2日，亚马逊全球开店向各位卖家发出建议： 自发货卖家 开启假期模式 店铺无法及时补货或者物流商无法进行配送导致店铺无法发货的，建议开启假期模式。 （亚马逊卖家平台>设置>卖家账户信息>假期设置） 如果有部分商品可售而无法将账户设置为休假模式的，可酌情下架处理。 延长配送时间 如果你的货品可以正常发货，只是由于配送时间较长，可在后台设置延长配送时间。 使用亚马逊“购买配送”服务的卖家，可一如既往享受负面买家反馈政策福利，卖家只要按时发货，因物流商造成的延迟送达，不会影响到卖家绩效指标。 FBA卖家 FBA卖家需尽早备货，也可采取分批发货，先到先发，实在库存不足的，可限制每个订单数量。 亚马逊全球物流服务（AGL）则将于2月3日起恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。亚马逊中国卖家支持团队春节期间有安排值班，你可通过邮件的方式联系平台进行调整。大家要确保后台设置的联系方式正确，方便平台方联系到你。 eBay 根据各省市政府关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2020年2月3日恢复，部分城市将于2月10日恢复。对于确认将受到大面积影响而无法正常发货的卖家，请务必为店铺开启假期模式，以避免引起买家纠纷和差评。 速卖通 将春节的发货时效整体从原本的初十（2月3日23:59:59 ）延长至元宵节后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平台将不计入备货期。 阿里巴巴国际站 阿里国际站推出全新平台运营规则，其中包括客户咨询及客户服务的信息更新、跨境供应链物流服务的信息更新、信用保障订单发货时间调整通关服务及商事单证办证业务时间的调整、关于订单状态管理方法、关于因疫情原因导致的交易纠纷的处理方法、暂停和推迟使用服务的处理办法。 公告表示在2月3日至9日期间，阿里巴巴国际站客户咨询服务窗口不打烊，服务通道与时间同往常保持一致；阿里巴巴跨境供应链拍档的工作安排则按照各地方政府要求执行；国际站物流服务恢复时间也有所调整，预计运力将在2月10日开始逐步恢复正常。 Wish 针对疫情的发展，Wish平台已经陆续发布了多个政策支持的公告，通过7大政策支持，帮助商户度过难关： 商户政策1 对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。 商户政策2 对于所有北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。上述时间范围内释放的订单，如果已经产生了延迟确认履行赔款，相应的赔款也会被撤销。 商户政策3 中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。 商户政策4 若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成，无需商户进行额外操作，如果你的店铺或产品符合此项政策，但没有被免除责任，您可以在后续进行申诉。 也就是说，各位商户不用担心因为疫情原因导致的退款率、订单履行率较差影响店铺运营和产品销售，可以继续积极销售，开拓全球市场！ 商户政策5 对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，订单释放时间之后，若在25个自然日内确认履行，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。 商户政策6 对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，订单释放时间后，若在（X+20）个自然日内确认妥投，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。 商户政策7 对于北京时间2020年1月16日0时至北京时间2020年2月15日0时期间释放给商户的EPC、EPC Blue、A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。 Lazada
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