差评权重下降！亚马逊评分系统有新的调整？
前不久，亚马逊官宣今年Prime Day将于7月12日至13日举行，据悉本次覆盖的站点数达到24个，是历史上最多的一次。
期待已久的大促终于要来了，亚马逊卖家却过得并不太平。在Prime Day官宣定档不久后，有卖家发现大批listing被下架。虽然后来多数链接都已恢复，但也让不少人吓出一身冷汗。
有卖家虚惊一场，而有的卖家却是实打实的被下架，甚至被封号，原因是侵权。众所周知，侵权一直是亚马逊不可触碰的红线，一旦被投诉成功，轻则listing下架、库存积压，重则店铺被关、资金冻结。
旺季临近，卖家一定不能触碰侵权红线，否则不仅会失去爆单机会，前期的所有努力都将付诸东流。
哪些行为存在侵权风险？
侵权主要分为商标侵权、版权侵权、专利侵权，卖家可以根据以下几点进行自查：
①产品标题、listing、产品本身或产品包装带有他人的注册商标或LOGO；
②未经授权使用他人版权作品、盗图或从网上下载图片作为产品图；
③销售的产品跟有外观专利权的产品高度相似，或销售的产品落入他人专利的独立权利要求保护范围。
以上这几项行为存在较高的侵权风险，尤其是listing和产品图片，这两部分是促成订单的关键所在，但也是最容易踩坑的地方，卖家们需要格外注意。
如何应对侵权投诉？
若是不慎收到侵权投诉，卖家切勿盲目申诉，需先理清以下问题：
①明确对方是谁？
②侵犯了对方什么权利？（商标、版权or专利）
以上问题的答案一般都能在亚马逊的侵权邮件中找到，邮件中一般会包含投诉方的联系方式、ASIN号、投诉原因等信息。
若是邮件中并没有提及具体侵权原因，卖家可以先联系投诉方要求其告知侵权原因，并进行友好协商，同时将邮件抄送Amazon官方。
如若已多次发送询问邮件给投诉方，但对方却一直未回应，无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。
（邮件模板，仅供参考）
查明侵权原因之后，卖家需要确认自己是否侵权，一般会有以下两种情况：
①确实存在侵权行为
②没有侵权或是否侵权具有争议性
确实存在侵权行为，建议先将侵权Listing下架，及时停止侵权。然后再写邮件给亚马逊进行申诉。申诉信包含以下要点：态度诚恳、下不为例、改善方案等。
（邮件模板，仅供参考）
没有侵权或侵权有可争议性，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
最好的应对方法——拥有权利
申诉繁琐且耗时难以控制，一个不小心就会错失销售时机，造成或多或少的损失。相较而言，最好的应对方法便是及时注册商标、版权或专利，掌握主动权。既能少收或不收侵权小红旗，遇到侵权行为，还能及时维权，保护自身权益。
拥有权利的卖家，遇到侵权行为时，该如何向亚马逊发起投诉维权呢？
第一步：打开链接 https://brandservices.amazon.com/?lang=zh-CN 登录账号，进入品牌管理 页面，点击“违规举报”；
第二步：选择对应的国家和站点，输入要投诉的 ASIN 号（如果是版权图片投诉，也可以用 图片进行搜索），在搜索结果中勾选要投诉的产品，并选择投诉类型；
第三步：根据选择的投诉类型跳转到不同投诉页面，填写好相关信息点击提交即可，具体操作如下（以商标侵权为例）：
简单三步即可解决侵权问题，不过使用该方法的前提是Amazon 店铺已经进行品牌备案。还未进行品牌备案，或是在备案中遇到品牌滥用问题，都可联系积特获取相关教程~
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