跨境卖家，复工前必做的这4个准备，你做了吗？

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2020-02-20 15:04:05

沃尔玛公司是世界上最大的零售商，致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等全渠道模式来帮助世界各地的人们节省开支，生活得更好。每周，超过2.75亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的58个品牌下的11,300多家分店以及电子商务网站。沃尔玛全球2019财年营收达到5144亿美元，全球员工总数超220万名。沃尔玛将继续在可持续发展、企业慈善以及就业机会领域担任领军者的角色。

-2018年

重建购物场景，购物体验更完善

沃尔玛对美国站整体网站进行了现代化改造，并改进了移动应用程序，使购物变得更容易、更快。沃尔玛(Walmart.com)的新网站以本地化产品和用户定制元素为特色，着重强调消费者的使用场景，用干净、温馨的界面突出了新零售线上线下相结合的全方位渠道购物体验：

充满当地特色的商品；
就近门店自提服务；
免费送货上门(订购$35或以上)。

推出沃尔玛移动app

移动app支持顾客轻松创建购物清单，在家即可算出购买订单总额，到店之后app小助手功能更能依靠数字地图导航快速帮助客户找到需要的商品。除此之外，app内还提供每周广告、条形码扫描器和快递退货服务。这一功能使购物者可轻松到就近门店享受退换商品服务。这次线上电商系统的升级显示了沃尔玛更全面的多渠道战略，将线上数字平台与线下拥有4700家门店的庞大网络结合起来。

-2019

多维度电商战略

为了在网站上增加更多商品，我们采取了许多不同的策略，其中包括：

与高端服装品牌Lord&Taylor以及与体育服装品牌Fantics合作。
收购鞋类电商网站ShoeBuy、户外用品品牌Moosejaw、男装成衣电商Bonobos、家具电商Hayneedle、时尚女装品牌ModCloth等。

使电商品类丰富程度显著提升。

InHome Delivery

沃尔玛推出全新网购送货服务"Walmart InHome Delivery"，这次，不仅送货到家，还直达冰箱。派送员将顾客订购的日用品放在家中，而需要冷藏的食品更会直接放入冰箱内，顾客再也不用担心家里无人开门接货，而生鲜食品也避免在这样炎热的天气里损坏。InHome服务会在今年秋季于3个美国城市率先推出，分别是密苏里州堪萨斯城、宾夕法尼亚州匹兹堡和佛罗里达州维罗海滩，届时，将服务超过一百万人，为顾客带去便利。

打造“可重复、健康的在线业务组合”

沃尔玛首席执行官董明伦(Doug McMillon)在一份声明中表示:“加快增长的举措取得进展，加上良好的经济环境，帮助我们实现了强劲的销售业绩，并获得了市场份额。”“我们很高兴能以更数字化的方式接触客户。我们对客户的承诺是明确的——我们将在他们想要购物的时候、在哪里、以何种方式购物，并提供沃尔玛独有的新的便捷体验。”